7 уровней вовлеченности персонала
Как мотивировать лояльность и нацеленность на результат с учетом отношения разных групп сотрудников к своей компании и работе
A | A | A |

Как мотивировать лояльность и нацеленность на результат с учетом отношения разных групп сотрудников к своей компании и работе.
Вовлеченность персонала — это высший уровень эффектности увлечения людьми в бизнесе и жизни. Ему предшествуют уровни удовлетворенности и лояльности. Вовлеченный сотрудник тот, кто не только сам качественно и производительно выполняет свою работу, достигает результатов, но и тот, кто способствует выявлению, исполнению и предупреждению просчетов своих коллег, подчиненных и руководства. Он постоянно инициирует новые методы и подходы эффективного решения тактических задач в достижении стратегических целей. При этом вовлеченность персонала невозможна без учета ряда особенностей корпоративной культуры предприятия, которая одновременно должна быть целеориентированной и антропоцентричной.
Часто руководители сами дискредитируют технологии вовлечения персонала! Однажды я тренировал «продажников» группы компаний, в которой ежегодно проводился конкурс на звание лучшего менеджера по продажам. В то время в группу входили предприятия, продающие средства индивидуальной защиты (СИЗ) и детское питания. И несколько лет подряд первое место в конкурсе занимал старший менеджер компании по продажам СИЗ. Никто другой даже не рассчитывал получить новенький телевизор из рук генерального директора. Как вы думаете, почему из года в год это был один и тот же человек? Все просто — дело в том, что из года в год использовался один критерий оценки менеджеров — выручка менеджера по итогам года! Работая с крупными заводами и продавая им на десятки миллионов, этот менеджер всех опережал.
По нашей инициативе конкурс поменял правила. И через год первое место досталось менеджеру по продажам детского питания. Почему? Потому, что это этот сотрудник показал наилучшие результаты по трем показателям:
• Самый большой уровень прироста объемов продаж по сравнению с предыдущим годом.
• Наибольшее соотношение маржинальности и выручки (наибольшая рентабельность продаж).
• Наибольший прирост по новым клиентам.
Именно эти критерии были положены в основу новых условий конкурса. Кроме того, призы стали присуждать не только за первое, но и за второе-третье места. И в результате удалось вовлечь в соревнование больше новых менеджеров.
Вовлеченный человек — это человек, который, осознает важность влияния на ситуацию и пользуется своим правом влиять. Побочный продукт вовлеченности — это повышение ответственности за создание результата. Но здесь речь идет не о том, что «судя по замерам корпоративного исследования ответственность персонала выросла по оценкам респондентов с 60% до 70%». Речь идет о том, что вовлеченный сотрудник — это, тот кто на 100% воспринимает себя автором всех достижений и неудач в решении задач, которые были ему поручены. Именно поэтому авторитарная модель управления в духе «есть два мнения — одно у руководителя, второе неправильное» убивает вовлеченность.
Как быть если вовлеченность вы поставили во главу угла развития производительности и эффективности компании? Необходимо вводить процедуру коллегиального принятия проблемных управленческих решений. Проблема выполнения планов продаж, совершенствование качества производимой продукции, снижение ФОТ — это темы, которые можно и нужно рассмотреть вместе с персоналом. При этом у вас всегда должно быть два решения. Именно окончательный выбор нужно предлагать сделать команде или даже единственному подчиненному, на вовлеченность которого вы претендуете.
Денис Нежданов, президент Корпорации бизнес-тренинга «NEZHDANOV-GROUP.ru», эксперт Brainity
A | A | A |
Оценка материала: | (1) |
Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.
Код для вставки:
-
07 февраля, 21:44
Исследование: Женщины-руководители рассказали о факторах, мешающих карьере -
06 февраля, 20:59
От психологического насилия на работе в основном страдают мужчины -
15 января, 01:40
На харассмент в России стали жаловаться реже -
15 января, 01:18
Названы лучшие работодатели 2019 года -
15 января, 01:11
ФНС будет выявлять штатных сотрудников, маскирующихся под фрилансеров
-
21 декабря, 20:49
Сколько зарабатывали россияне в 2018 году -
23 ноября, 13:36
Российские соискатели стали чаще рассматривать проектную занятость -
28 августа, 12:50
Не надейтесь вовремя нарядить труп в страховочный трос. 13 рецептов эффективной охраны труда -
08 августа, 11:22
И снова об отпуске -
02 августа, 16:16
Сиеста по-русски: 57% соотечественников периодически засыпают на работе
На данный момент нет комментария к этому материалу.