О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 64.6106
EUR ЦБ 72.3186
 
Погода:
+10
°C
ясно
 
Пробки:
1 
На дорогах свободно
15:59 / 29.04.2019

Что делать, если у вас переманивают ценного сотрудника? Нужен ли контроффер?

Контроффер, с одной стороны, — возможность удержать ценного сотрудника, а с другой — необходимость идти на поводу...

A A A
Что делать, если у вас переманивают ценного сотрудника? Нужен ли контроффер?

Контроффер: делать или не делать? Вот в чем вопрос. С одной стороны, это возможность удержать ценного сотрудника, а с другой — необходимость идти на поводу. Как же быть, если на вашего ТОПового специалиста «охотятся» и другие компании? Сейчас будем разбираться!

Я расскажу, как реагировать на заявление «беженца», и что делать дальше.

Как реагировать на слова «беженца»?

Начнем сначала. К вам приходит сотрудник и говорит: «Здравствуйте, Виктор Олегович, нам надо поговорить. Мне тут кое-что предложили...».

Как правильно реагировать на эти слова?

Да никак. Сделайте равнодушный вид, будто ничего не произошло, затем задайте пару вопросов:

• «А какое предложение?»;
• «А что предлагают?»;
• «Что думаешь по этому поводу?».

Если не хочет рассказывать, вставляйте фразы «Да ладно, давай уже откровенно. Мы уже с тобой четыре года вместе работаем», «Да говори уже, как есть». Вам важно задать более дружественный тон, чтобы сотрудник раскрыл вам истинные причины, почему его заинтересовало предложение конкурентов.

Что дальше?

А дальше вам нужно взять паузу, чтобы взвесить все «за» и «против» контроффера, да и чтобы сам контроффер составить в случае положительного решения. Скажите сотруднику, например: «Андрей, кстати, я как раз на днях хотел поговорить с тобой по поводу повышения. Мы неделю назад совещались с Геннадием Ивановичем, поднимали документацию, и выяснилось, что последние шесть месяцев ты перевыполняешь план / эффективно работаешь. Сейчас этот вопрос на стадии рассмотрения. Давай я узнаю у Геннадия Ивановича, что мы можем тебе предложить, и завтра вернемся к этому вопросу. Хорошо?».

Один день — это не такой критичный срок, поэтому, вероятнее всего, ваш подчиненный согласится. Потом откройте эту статью и подумайте, стоит ли сделать выгодное встречное предложение, чтобы его удержать.

Плюсы:
— возможно, удержите ценного сотрудника;
— если удержите, не нужно будет тратиться на поиск нового;
— если работник через год все равно уйдет, у вас будет время сформировать кадровый резерв;
— если вы можете дать то, что нужно вашему подчиненному, инцидент будет исчерпан.

Минусы:
— если «беженец» с вами не говорил, и решил уйти после первого предложения, вы ему вряд ли сможете доверять в будущем;
— это может быть шантаж, и если уступите один раз, подчиненный снова придет просить повышения через месяц;
— другие сотрудники могут поддержать коллегу и тоже попросить повышения;
— в 80% случаев люди, которых однажды удержали, все равно увольняются.

Если человек действительно ценный, профессионал своего дела, то я рекомендую контроффер все-таки сделать. А чтобы избежать шантажа и протеста коллег, придерживайтесь трех правил.

1. В новом предложении сделайте больший акцент на нематериальную мотивацию: обучение, обратная связь от руководства, конкурсы, дополнительные выходные, гибкий график, интересные задачи.
2. Если повышаете зарплату, расширяйте и функционал. Тогда если придет коллега и спросит: «А почему вы ему больше платите?», вы сможете объяснить.
3. Если не можете дать человеку то, к чему он стремится (например, заграничные командировки), сделайте хотя бы что-то. Порой приятная атмосфера и лояльность руководителя мотивируют сильнее материальных факторов. Попробуйте, в конце концов, что вы теряете?

На следующий день после общения вызовите «беженца» и скажите, что все обдумали и хотите обсудить новые условия. Будьте готовы и к положительному, и к отрицательному ответу, так как компания-конкурент может быть известнее вас. Представляете, хэдхантеры Google переманили уже больше 10 специалистов из Intel, Nvidia и Qualcomm!

Завершить хочется на положительной ноте. Контроффер — не дает 100%-го результата, но повышает шансы на удержание вашего профессионала, поэтому пробуйте, коллеги! Успехов!

Владимир Якуба, бизнес-тренер, старший партнер Tom Hunt, эксперт Brainity

 
Количество просмотров: 648
 
A A A
Оценка материала:
(1)
Все материалы


Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью
Материалы по теме:
Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
DSC_4397
Тамара Самоделова
Гость дискуссии
Юлия Стоногина
Гостья дискуссии (3)
Юлия Солодова,компания Мегатекст
Владимир Брилёв. Певец
Интерьер FAQ-cafe
 
Rambler's Top100