О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 73.8537
EUR ЦБ 89.6584
 
Погода:
+22
°C
облачно
 
Пробки:
2 
Дороги почти свободны
11:53 / 23.09.2011

Александр Бакеев: «Перестаньте бояться пользователей!»

Представляем полную расшифровку выступления специалиста по продвижению, Social Media Group Head компании SmartNewSolutions Александра Бакеева на мастер-классе «Контент для интернет-ресурса», организованном Brainity и Art & Image

A A A
Александр Бакеев: «Перестаньте бояться пользователей!»

Тема, о которой я хотел бы сегодня рассказать, касается напрямую сидящих здесь в зале тем или иным образом — либо как создателя контента и дистрибьютора, либо, как потребителя. вы либо по одну сторону баррикад, либо по другую. Каждого из нас как создателя контента и дистрибьютора, либо, как потребителя в первую очередь должны озадачить вопросы, а зачем нам, собственно, сайт? Каких результатов мы ждем от него? Это ключевые вопросы.

Нужно очень хорошо и подробно ответить на эти вопросы. Так, чтобы вы потом эти ответы могли где-то прочитать, т.е. ответить на них либо письменно, либо как-то еще. Потому что ответы на них — это то, зачем вы этим всем занимаетесь, то, зачем вы это начали. В принципе, часть ответов на эти вопросы смогут впоследствии определить вашу политику в плане коммуникаций. Соответственно, со всеми остальными вокруг вас людьми и, в первую очередь, с потребителями.

1-1.jpg

Пасхалки, «мемори» и «юджиси»

Пасхальные яйца это не метафора, это определение. Пасхалки — это веселое анимированное мероприятие, которое совершенно не соотносится с имиджем компании. Например, сайт Альфа Банка. Нужно было зайти на сайт Альфа Банка, нажать там четыре раза «шифт» или что-то такое и тогда у тебя весь сайт начинал рушиться...Это интересно, потому что это было что-то необычное там, где этого абсолютно никто не ожидает.

Лучше всего пасхальные яйца срабатывают на ресурсах, за которыми уже закрепился какой-то имидж, и которые сами по себе являются достаточно крупными. Но если у вас портал, на котором хотя бы тысяч 25 в сутки, вы делаете пасхалку, которая более или менее интересна. Например, был сайт, на котором нужно было несколько раз нажать на тексте на второй или на третьей строчке и весь сайт рушился. Получалась фотография ядерного взрыва, анимированная была и снизу подпись — «вы только что запустили ракету, спасибо, мы вас просили этого не делать». Посещаемость сайта в течение двух месяцев возросла в полтора раза. 

«Мемы» - это сокращенно от слова «меморайз» — некое воспоминание. Это вещь, которую помнят и одинаково воспринимают n-ное количество людей. Самый простой «мем», о котором я буду впоследствии говорить, это замечательная адская белочка. Ролик посмотрело четыре миллиона пользователей из России, примерно, это где-то порядка 10-11% посетителей Рунета.

«Юджиси» — это дженерейт контент, это контент, который производят пользователи, когда заходят в ваше сообщество, к вам на сайт и куда вы их еще зовете. Это то, что генерит толпа, которая туда попадает. 

Мы самые лучшие

Куда ходят пользователи за информацией? Иначе говоря, какие социальные инструменты используют компании, какие из них считают наиболее эффективными.

Все всегда пишут, что они самые лучшие, потому что ты у себя на сайте не можешь написать, что ты не самый лучший, если ты сам это пишешь. Соответственно, люди ищут информацию, которой готовы доверять и которой будут доверять, и идут туда, где у них друзья, где у них знакомые, где у них сосед, который ездил в Турцию и «я знаю, там офигенно» и, соответственно, они идут не к вам на сайт, потому что у вас на сайте нет их соседа.

2-2.jpg

По остальным секторам тоже можете посмотреть сведения не очень новые, но они дают возможность представить нам, какое количество аудитории мы могли бы зацепить года полтора назад. Сейчас эти цифры выросли, где-то раза в два. Самое интересное здесь, это автомобили и продукты, еда. Есть такая штука, называется «кассир вэй» — это путь покупателя, путь потребителя, т.е. каким образом он выбирает тот или иной товар, и какую роль играет в этом интернет вообще, в принципе.

В плане автомобилей, например, известен такой простой факт: человек может полгода выбирать автомобиль, это нормально, т.е. полгода это не так много, в принципе для автомобиля. Но при этом полгода он изучает форумы, он читает издания, смотрит газеты, журналы, изучает разные схемы, по которым можно получить кредит, если у него не хватает денег. Но при этом, когда он входит в салон и начинает выбирать конечный вариант уже покупки машины, он очень часто, где-то в 60% случаев меняет свое решение, которое принимал шесть месяцев. Потому что покупатель в конечной точке продаж, он наиболее сильно подвержен влиянию, потому что он уже полгода себя готовил к тому, чтобы произвести покупку, он полгода этого хотел. И когда он приходит — все, что нужно продавцу, это просто направить его. Наша задача — действовать похожим способом на наших ресурсах, это может быть сообщество или сайт, не столь принципиально. Это то, что делают ваши коллеги и то, чем они занимаются, пока вы этого не делаете.Это данные по Европе, Америке. Это не Россия. 

В России такой опрос, насколько я знаю, еще не проводили. Эти данные говорят о многом: о социализации, в первую очередь, об использовании очень разных инструментов в создании имиджа и в создании контента для своего ресурса. Это просто цифры, которые говорят нам о том, что большинство людей, которые занимаются в интернете какой-либо коммерцией, либо что-то продают, либо монетизируют трафик, либо еще что-то, они занимаются, в том числе, социальной инженерией. Они создают вокруг себя сообщество, социальные структуры и прочее для того, чтобы увеличить конверсию, чтобы из простого посетителя сделать сначала своего покупателя, потребителя, потом постоянного покупателя, потом, соответственно, адвокат бренда, либо бренд.

Эффективность инструментов

3-3.jpg

Это то, как наши с вами коллеги оценивают эффективность тех инструментов, кому что больше понравилось или не понравилось. То, что называется типоконтент, и то, насколько он эффективен в плане ответа, в плане соответствия цели, насколько он релевантен. Т.е. потребительские обзоры, форумы и сообщества, какие-нибудь дискуссии вокруг интересных и релевантных для вас тем, они являются наиболее эффективными для увеличения продаж. 

4-4.jpg

Вопрос из аудитории: Если компания использует facebook, twitter и т.д., то я тоже должна этим пользоваться, это эффективное использование для того, чтобы мой сайт действовал, тоже продвигался, посещаемость повышалась. Это так?

А.Б.: В том числе да. Ну, как бы в любом случае, чем больше у вас представительность сети, тем больше у вас вероятность того, что вас заметят. Но их все надо вести. Если у вас будет одновременно facebook, twitter, еще сообщества — ВКонтакте, в Одноклассниках, еще где-нибудь на мейлрушечке, то вы должны понимать, что в каждом из этих сообществ вы будете аккумулировать разную аудиторию. Разная аудитория требует разного контента. И если, например, нормальный темп публикации на mail.ruэто один пост в день для брендового сообщества это даже многовато, то, например, facebook это две-три публикации в день. Ну я по своему опыту могу сказать, например, для twitter средний темп публикаций — где-то семь-восемь публикаций в сутки.   

Стратегия как основа   

Вопрос из аудитории: Откуда вы знаете. Вы понимаете же, когда создаете сайт как его правильно продвигать? Создавать для каждой аудитории отдельно?

А.Б.: Делается три вещи. Первое. Делается такая штука, называется стратегия. Стратегия присутствия в цифровых медиа. Полностью. Дальше в этой стратегии вы расписываете.

Вопрос из аудитории: Я сама это делаю, или есть специалисты, которые этим занимаются?

А.Б.: Ну, обычно этим занимаются стратеги. Это не очень дорогостоящие специалисты, это просто редкие специалисты, поэтому они стоят дорого. Работа, которую они делают — работа тяжелая. Потому что задачи, то, о чем говорим мы тут, это выглядит, с моей точки зрения, как необходимо в одном документе, это может быть pdf или что угодно, не принципиально, указать все каналы, которые будут использоваться в интернете для продвижения вашего ресурса, расписать коммуникационную платформу изначально, которую мы будем использовать, и на каждый канал сделать ее адаптацию. Грубо говоря, если мы рассказываем про чистоту, любовь и здоровье, то в твиттере мы говорим про чистоту, потом говорим про любовь, потом отдельно про здоровье, потому что нужно там 120 символов, там 140, то, соответственно, про все это вместе можно говорить большими постами, например, в жж-шке, естественно, это будут разные сообщения, абсолютно. Они будут разные по формату.

Вопрос из аудитории: Это сложная работа. Если человек хочет заниматься только продвижением сайта, нужно знать все эти ресурсы.

А.Б.: Естественно, если вы используете большое количество ресурсов, вы тратите большое количество времени на создание контента, это очевидно. Если вы хотите привлечь мамочек, чтобы они покупали, например, подгузники в вашем интернет-магазине, то это одна история. Если вы хотите привлечь людей, которые покупают комплектуху для мотоциклов 80-х годов из Японии, то это абсолютно другие площадки и другие методики, это абсолютно другая аудитория.

Коммуникативная платформа 

Для того, чтобы понять, на каких площадках вам нужно присутствовать полноценно, вам нужно очень простую вещь сделать. Вам нужно описать свой сервис с позиций потребителя. Что он должен хотеть, чтобы придти на ваш сервис и купить у вас что-то. И тогда вы поймете, какая у него мотивация, кто этот человек, какой у него возраст. По данным из вашего, я не знаю, если у вас, например, магазин есть, вы сможете сказать откуда он, где он живет, ну, примерно, с точностью до города. И после этого уже смотреть, в какой из социальных сетей эта группа людей, которая является ядром ваших потребителей, наиболее активна. Если это в основном женщины, то вы сидите на вуменжурнал, космополитене и еще на десятке ресурсов.

Если это сервис коллективных покупок, не в смысле ГРУПОН, а сервис совместных покупок, когда одна женщина заказывает на город в интернет-магазине огромное количество товаров в Америке, использует сервис доставки какой-нибудь, логистики, который из Америки доставляет, таким образом, раздает всем товары. Сама при этом наваривается, потому что имеет огромное количество скидок. У нее другой способ продвижения, абсолютно, не такой, как у вас. У них даже сайта нет, они и работают просто, на форуме собирают народ. Потому нужно описать свою аудиторию, поставить цели, хотя бы как-то, потом под эту аудиторию эти цели написать коммуникационную платформу создать, о чем я хочу сказать своим посетителям, потребителям, покупателям.

6-6.jpg

Коммуникационная платформа — это некий набор понятий, некий набор правил, может быть, в какой-то степени, которые говорят о том, как и что вы говорите вашим покупателям. Вы говорите — мы продаем любовь, или мы продаем добро, ну все, что угодно. Можно взять идею, которая есть у памперсов — чистота, здоровье, дети. Гигиена, дети, здоровье — эти три понятия они транслируют через все свои каналы. В каждом канале — это понятие, это вот, эти три слова, можно сказать, они приобретают собственное воплощение. Т.е., если это телеролик, то это ребенок в подгузниках, который очень мило куда-то ползет, если это ролик интернета, то это могут быть какие-то уроки, как пеленать ребенка быстрее, например, как запеленать ребенка за 30 секунд и не сделать из него куклу..

Вопрос из аудитории: Платформа — это использование информации для привлечения клиента, потребителя в различных средствах массовой информации, так? Социальные сети, телевизионные ролики, интернет?

А.Б.: Можно сказать, что-то вроде того, да. Я имею в виду, что абстрактно это очень тяжело объяснить в таком виде. Это легко объяснить на примерах. Когда говорят коммуникации, в первую очередь говорят, что запускается в канал, типа сообщение. Россияне используют, как правило, шесть инструментов коммуникации: телефон, мобильный, простой, сообщения, меморандум или приказ.

Не для себя

Помните — то, что вы делаете, вы делаете не для себя. Вы никогда ничего не делаете на своем сайте для себя. Если вы на своем сайте будете делать что-нибудь для себя, заведите себе жж-шечку, огородите ее, чтобы ее могли видеть только вы. И запомните — вы никогда не делаете для себя, вы все делаете для вашей аудитории. Это должно быть правилом. Если вам что-то нравится, и вы говорите, что вот эта собачка смотрится просто потрясающе, это не так. Вообще, она не смотрится потрясающе. Обычно она выглядит очень плохо. Смысл в том, что нужно понять две простых вещи, которые выделены жирным, что сообщество — это живые люди, и что этим людям нужно давать какой-то повод для гордости. Они должны гордиться тем, что принадлежат к пользователям вашего ресурса. Как, например, сделали дети.ру или ... хабар тоже. Это тоже закрытое сообщество. Они много лет потратили на то, чтобы сделать себе такой имидж закрытых площадок, куда просто так не попадешь, нужны инвайты и все такое. Это достаточно мило, это, можно сказать, феномен российского интернета, как таковой.

Суть в том, что люди, которые туда имеют аккаунты на эти ресурсы, они этим очень многие из них, особенно новички, гордятся и постоянно кичатся этим, рассказывают, что стали клеевыми. На самом деле они не стали клеевыми или не клеевыми, никак на них это не повлияло, но в их вошло сознание чувство собственной гордости и превосходства над окружающими, это довольно хороший мотив, чтобы остаться на ресурсе подольше.

Теперь самое смешное. Один из вариантов ответа на тот вопрос, чем, собственно, забивать свой сайт, сообщество, свою территорию. Я очень просто назвал это. Это очень простая таблица. Здесь, в принципе, все типы контента и периоды, с которыми их нужно публиковать для того, чтобы вы были интересными, вообще любой человек, компания, бренд. Заключается это все очень просто в четыре шага очень простые — это мотивация поощрения, т.е. если человек комментирует — говорите ему спасибо, если комментирует по делу — говорите «спасибо» два раза. Пишите личные сообщения, вовлекайте во всяческую активность на вашей территории. Это принципы нетворкинга достаточно простые и ничего сложного в них нет. «Мемори», я уже про это говорил, про совместную онлайн-активность я скажу немножко ниже, прям там хороший пример будет, чтобы сразу понять,что такое совместная онлайн-активность. Дополнения, вопросы, комментарии? Нет? Идем дальше.

Примеры отличной работы

Пример один — совместная онлайн-активность. Это очень хороший пример, очень такой достаточно наглядный. Сообщество Nokia устроило следующую фигню. На «Lookatme» проводился конкурс в прошлом году на тему «Самый лучший гаджет». «Локодни» проводит периодически всякие рейтинги и прочее, анимация, суть в том, что сообщество Nokia кинуло кличь, как бы «чуваки, вы знаете, как бы, наш телефон Nokia проигрывает по голосам в числе лучших гаджетов, и нам нужно как-то исправлять ситуацию». И они исправили. Ну, т.е. в сообществе на тот момент Nokia было порядка 40 тысяч, если я не ошибаюсь, человек на странице. Сейчас у них чуть побольше. И тогда они сделали порядка семь тысяч голосов за Nokia, собственно, одну из флагманских моделей, чем вывели ее на третье место. И надо сказать, что компания HTC вообще не парилась об этом, но все равно.

8-8.jpg

Сейчас компания HTC более широко интегрирует в соцмедиа, у них появилась и поддержка и много всяких штук, о которых мы знаем точно. Пример два, это пример «мемо», это я достаточно много упоминал, он очень простой, он достаточно естественен. Ролик я не стал сюда грузить, здесь только скриншот, ролик потом можно посмотреть в интернете — он так и называется «Адская белочка». Суть в том, что это была одна из первых на моей памяти социальных реклам, которая обладала, все-таки, вирусным эффектом. Конечно, просмотров ролика на данный момент три миллиона 900 тысяч, примерно, может быть, где-то чуть больше, чуть меньше. Я смотрю по ролику на YouTube, есть еще RuTube, Смотри.com и т.д., но количество просмотров там я не смотрел, мне было лень. Я считаю, что почти четыре миллиона — это показатель. Ролик был посеян в конце 2010 года, т.е. на данный момент ему скоро год. Это один из самых популярных вообще вирусов, который был в российском интернете. Этот вирус стал «мемом», как видите, один из блоггеров упоминает «адскую белочку», и упоминает ее в виде идиомы в словосочетании, которое всем известно. Хотя при этом «адскую белочку» придумали всего за несколько месяцев до того, как он начал это употреблять в письменной речи.

9-9.jpg

Это пример работы «мема» — это пример, который принадлежит, все люди, которые его читают, понимают, что такое «адская белочка» и не надо ничего объяснять. Это очень простой пример того, т.е. что люди говорят на одном языке, пользуются одними идиомами, и это гораздо сильнее сплачивает сообщество, это гораздо сильнее привязывает людей друг к другу, чем поощрение купонами, например. Приходите, возьмите у нас скидку на десять % на наш товар, если вы закажите его сегодня, а завтра у вас этой скидки не будет. На самом деле есть купоновские сервисы, которые дают 80% скидки. Или есть другой магазин, который дает не 10%, а 15 — вот эта бесконечная чехарда ничего не дает.

Вопрос из аудитории: Как белочка стала такой популярной, ведь роликов много, а она одна запомнилась четырех миллионной аудитории? Что такое грамотный посев вируса?

А.Б.: Есть две вещи — хороший креатив — раз, грамотный посев — два. Грамотный посев вируса — это когда вы выбираете очень четко и правильно точно в какой момент, в каком месте сказать про ролик, кинуть туда ссылку для того, чтобы его посмотрело вот столько человек. Для этого аудиторию нужно анализировать очень серьезно, это то, за что платят деньги. Заказчиком выступил Минздрав. Сейчас веду проект, называется «Служба крови». Мы сняли фильм для доноров, мы введем в facebook, Одноклассники, Twitter. Мы сняли кино, у нас сейчас идет спецпроект на кинопоиске, и люди его скачивают, проекты идут.


Это третий пример, очень наглядный. Если бы компания Blizzard могла не делать социальную сеть для своих игроков пока, они бы этого не делали, потому что они потратили на нее до хрена денег. Суть в чем. У них в игре произошел очень простой процесс, к которому они изначально были не готовы. Они собрали десять миллионов человек и неожиданно выяснили, что эти люди между собой говорят. Они не просто убивают монстров, занимаются похождением в квестах игровых, они еще между собой общаются и встала острая необходимость, что для того, чтобы игроков привязать максимально надолго и плотно, потому что это платно, пришлось создать сеть для них, для того, чтобы эти люди оставались в данной среде максимальное количество времени и никуда не девались оттуда. Чтобы они были на территории Blizzard как можно больше времени в сутках. В принципе, в  Blizzard была цель, чтобы человек мог, один раз залогинившись от имени Warcraftа решить все свои проблемы с коммуникациями в принципе. У человека соц.сеть, где его клан, друзья и где он может понять и поиграть и все — ему больше ничего не надо в этой жизни, это очень удобно, кстати. 

10-10.jpg

Примерно тоже самое про доноров. За счет оффлайн-активности в основном и за счет мероприятий по пиару именно с блогерами, с разными персонажами накопилась аудитория порядка 50 тысяч человек на данный момент. Это суммарная аудитория с сообществами. Довольно неплохо, если учесть, что на продвижение было потрачено очень немного, скромная сумма. Я имею в виду продвижение. Суть в том, что мы продвигались за счет максимального привлечения людей, которые участвовали в оффлайновых акциях по сдаче крови и подобных мероприятиях, т.е. в поддержку и т.д. Это очень неплохо сработало для нас, как вы видите, суммарная аудитория 50 тысяч, основная ее часть набрана с начала года. Люди всего лишь уделяли этому время и внимание. Это хороший пример того, как можно продвигать необычные или обычные вещи при помощи нестандартных идей.

Суть в чем, продуктовое сообщество Sony Cyber-shot мы его тоже, кстати, вели, как видите, здесь только скриншоты, здесь нет цифр об эффективности и прочей лобуде, потому нам Sony пока не разрешила разговаривать об этом, и суть в том, что здесь очень и очень простая, я вот не знаю здесь цифры и количество лайк видно или нет, видно, но плохо. Тут суть в том, что для того, чтобы сообщество оживить, была задача самая первая, самая главная, которую перед нами поставил клиент, задача была такая, чтобы сделать так, чтобы в сообществе активность выросла. Иначе говоря, не надо нам нагонять новых людей, надо сделать так, чтобы те люди, которые там уже есть, чтобы они начали с нами разговаривать, чтобы они стали лайкить, общались с нами. Задачу мы, я считаю, выполнили довольно успешно. Мы сделали несколько таких очень интересных решений.

Зебра и адская белочка

Во-первых, у нас страница была легкая, она не постоянно рассказывала о том, что Cyber-shot хороший фотоаппарат, фотоаппараты Cyber-shot, покупайте Cyber-shot, нет, все было немножко веселее. У нас были анекдоты, у нас были полуфилософские фразы, которые понятны каждому фотографу. Вот, например, что такое везение, когда у падающего вниз объективом фотоаппарата садятся батарейки и в полете он убирает объектив в себя. Вот это люди, у которых, понимают.   

12-12.jpg

Есть классическая шутка про зебру: выкладывалась фотография зебры на снегу, которая заранее известно, что она черно-белая, потому что ее сделали в черно-белом фотошопе. Но то, что она реально черно-белая. Но при этом вы выкладываете эту фотографию в соц.сеть и говорите, какого она реально цвета, т.е. можете ли вы отличить черно-белую фотографию от цветной? Ответ: конечно. И даете фотографию зебры на снегу. Фишка этой фотографии в том, что в зависимости от того, насколько у тебя плохой или хороший монитор, и под каким углом ты на него смотришь, у тебя снег может быть, например, фиолетовым или немножко синеватым. И точного осознания того — вот она белая или цветная, ну, короче, мы собрали 160 комментариев, у нас было 160 лайков и просто комментариев в течение трех часов. Это много. Для сообщества, брендового сообщества в России это много. Притом, что у нас количество аудитории 200 тысяч человек.

Вопрос из аудитории: Как называется-то? Вот то, что с зеброй выкладываем?

А.Б.: Это просто нестандартное решение или анекдот. Вообще есть несколько тем для бесконечного троллинга друг друга. Это самолет, к которому поставлен транспортер — взлетит или не взлетит? Есть еще штука про арбуз и мясорубку. Знаете этот анекдот: черное, зеленое, красное по кругу, по кругу, по кругу, ну и короче, вот есть вариант с каруселью такой же, есть арбуз с мясорубкой, там еще несколько. Есть еще много травля тем старых. Например, сейчас уже не так популярно — это Windows против Linux,сейчас PC против Mac тоже — бурление вам обеспечено. Это не нужно. Давайте так не делать.   

Старайтесь делать так, что если вы используете какую-то подобную тему, она была интересна вам и внутри сообщества, которое вы транслируете. Если вы продаете продукты через интернет, рассказывать про новые технологии от компании Apple, ну зачем? Люди приходят покупать яблоки, зачем им ваши Apple? Яблоки зеленые, достать их укусить можно. Это, собственно то, о чем хорошо помнить. 

Белочка — маленькая часть трехлетней компании, и там профиль был просто в другом месте. Эта белочка, она вызывала и сейчас вызывает у многих очень простые ассоциации. И вот эта цепь ассоциаций у алкоголиков.

Вопрос из аудитории: Алкоголики не смотрят белочку — они бухают.

А.Б.: Это, к сожалению не так. В основном, алкоголики в России - это люди, которые вышел с работы, купил пиво и поехал домой на электричке. Я вас расстрою, так считают социологи, которые поставляют нам исследования аудитории России. Давайте спросим у аудитории. Если вы каждый день пьете пиво — вы алкоголик или нет? Да, мы алкоголики.

Вопрос из аудитории: Мы сейчас говорим о контенте, то вот эта белочка, она была на сайте Минздрава, и где это было, и заинтересовались ли? Какой вообще эффект она произвела? Для чего это было?

А.Б.: Ребята, все проще. Когда белка была запущена, в первые два месяца количество запросов в Яндексе по теме алкоголь и лечение от алкоголизма выросло в шесть раз. Вот это серьезное достижение. И тут фишка не в том, что мы трафик на сайт ведем, фишка в том, что при помощи инструментов маркетинга, классического вирусного маркетинга, мы пытаемся решить социальную проблему. Это одна из задач социальной рекламы. Поэтому социальная реклама обычно жутковата. Потому что иначе ее люди не смотрят и не воспринимают. Задача состоит не в том, чтобы трафик на сайт сгенерить. Если вы хотите трафик на сайт сгенерить, я не знаю, проблем. А здесь задача была вдругом — вытащить в зону осознания человеком какие-то, может быть, его проблемы или проблемы его знакомых. Причем это нужно было сделать в такой интересной форме.

Александр Бакеев, эксперт Brainity

 
Количество просмотров: 3335
 
A A A
Оценка материала:
(3)
Все материалы


Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью
Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
Андрей Баранов
Евгений Феклистов и Людмила Таракнова
_MG_4049
Алиса Андреева
Даша Богачкина,Геннадий Чернецов,Яна Фёдорова
Гости дискуссии (2)
Гости дискуссии (22)
Аудитория
 
Rambler's Top100