Группа ― фундамент любой компании
Ни для кого не секрет, что бизнес делают люди. Грамотное управление людьми может помочь достигнуть небывалых успехов!
О механизмах функционирования группы пишут немало, но раз за разом руководители совершают почти одинаковые ошибки, и в коллективные отношения вкрадывается разлад. Чтобы этого не произошло, нужно помнить об основных особенностях жизни коллектива.
Прежде всего, стоит рассказать о таком понятии, как групповая динамика. В это понятие входят все процессы, характерные для коллективной работы: определение ролей, лидеров, разрешение конфликтов, групповое давление, формирование сплоченности и совместимости и т. д. Все эти процессы определяются как спецификой внешних обстоятельств, так и двумя характерными и в то же время внутренне противоречивыми векторами ее развития — групповой интеграцией и дифференциацией.
Групповой сплоченностью (интеграцией) принято считать степень приверженности ее членов к группе. Она является результатом действия сил, побуждающих участников оставаться в группе и любой ценой сохранять ее. Интеграции противопоставляют дифференциацию, которая выражается в противоречии личных интересов каждого отдельно взятого члена команды и потребностей остальных членов и самой группы в целом, а также необходимости соблюдения норм и традиций. Практически в каждой группе на всех этапах ее жизненного цикла действуют факторы, усиливающие как сплоченность, так и напряжение.
Основные факторы, «подпитывающие» групповую сплоченность: удовлетворение личных (как актуальных, так и потенциальных) потребностей участников; симпатия между членами группы; стремление к членству, включая усилия, приложенные для попадания в группу; комфортная атмосфера; престиж; групповая деятельность; соперничество с другой группой; наличие внешнего давления или угрозы; наличие в группе девианта; определенная и одобряемая структура неформальной власти, ее кооперация и совместимость с официальной властной иерархией (внутри и вовне группы).
К факторам, «подпитывающим» групповое напряжение, обычно относят агрессивное поведение членов группы; деструктивные способы коммуникации (двойные послания, подтексты и т. п.); неадекватное поведение лидера; отсутствие ясно сформулированной цели; дефицит ресурсов (некомпетентность); дефицит информации (неизвестность и неопределенность); неопределенность и слабую легитимность распределения неформальных властных полномочий в группе; конкуренцию между сложившейся неформальной властью и официальной властной иерархией (внутри и вовне группы).
Хотя факторы, усиливающие групповые сплоченность и напряжение, не находятся в прямой и непосредственной взаимосвязи, усиление одних приводит к снижению влияния других и наоборот. Для работоспособности команды они должны находиться в динамическом равновесии.
С точки зрения процессов, которыми следует управлять руководителю, групповая динамика ― это последовательность ряда универсальных динамических стадий.
Первая динамическая стадия — формирование («притирка») — характеризуется обычно преобладанием сплоченности над напряжением (в противном случае команда из ваших работников, скорее всего, попросту не «состоится») и концентрированностью участников на общей цели. При этом параллельно идет процесс формирования первичной неформальной структуры группы и обычно сводится к универсальной трехчленной формуле: «герой» — «антигерой» — «электорат».
Вторая стадия — смятение и конфликт («ближний бой») — характеризуется резким смещением динамического баланса «сплоченность — напряжение» в сторону последнего и концентрированностью участников на межличностных отношениях. Это связано, прежде всего, с постепенным разрушением «фантомов», связанных с распределением базовых ролей на первом этапе. Иными словами, реальной подоплекой многочисленных межличностных конфликтов, как правило, является вопрос о власти. Руководителю в данной ситуации наиболее целесообразно перевести конфликт в открытые формы с последующим его разрешением. В результате на смену подлинным и мнимым противоречиям приходит понимание реальных различий и одновременно понимание потребности во взаимодействии.
Третья динамическая стадия — принятие ответственности и заключение соглашения («экспериментирование») — это баланс сплоченности и напряженности на достаточно высоком уровне и концентрированностью участников на нормирование деятельности группы. На данной стадии фактически заново формируется внутригрупповая структура. Но сейчас это происходит уже на рациональных и очевидных для всех членов сообщества основаниях. При этом происходит фактическая интеграция формальной и неформальной власти, формулируются четкие нормы, регламентирующие внутригрупповое взаимодействие и персональную ответственность членов группы.
На четвертой стадии — стадии достижения и свершения («эффективность») — сплоченность преобладает над напряжением. Группа сконцентрирована на решении предметных задач, ориентированных на достижение общей цели. Важно понимать, что данная стадия жизненного цикла группы ни в коей мере не является бесконфликтной. Другое дело, что конфликты не носят здесь преимущественно личностный характер и, как правило, связаны с различием подходов к решению общей задачи.
Пятая, завершающая стадия — завершение («зрелость») — характеризуется постепенным снижением уровня баланса «сплоченность — напряжение» и концентрированностью на «отделочных работах», связанных с общей целью, а также на ритуальных и эмоциональных аспектах завершения жизненного цикла группы.
, эксперт Brainity
| Оценка материала: |
На данный момент нет комментария к этому материалу.