О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 79.3323
EUR ЦБ 92.6284
 
Погода:
+8
°C
ясно
 
Пробки:
4 
Местами затруднения
15:32 / 29.12.2011

Валерия Королева: «Мы создаем себе клиента на будущее»

Представляем вашему вниманию заключительную часть материала спикера Валерии Королевой в рамках дискуссии «Нужен ли PR интернет-ресурсу?»

A A A
Валерия Королева: «Мы создаем себе клиента на будущее»

Заключение. Начало здесь. Продолжение здесь.

Внутренние ресурсы

Валерия Королева: 100 % уникальный контент, размещенный на вашем сайте, все равно сработает. Возможно, не сразу. Бывает и так, что информация, которую журналисты получили от нас, выходит в СМИ через год. 

Инфографика, статистика, данные — вот пример использования внутренних ресурсов организации. Перечислю компании, которые практически постоянно осуществляют собственные исследования: Job.ru, Superjob, Yandex, Google (проект «Гуглик» недели). 

Центр изучения общественного мнения «Левада-центр» делает замечательные материалы: от настолько серьезных, что их невозможно читать, вплоть до такого, например: «С какими животными ассоциируются политики у россиян».

Продвижение

Валерия Королева: Как еще мы продвигаем наш ресурс? 

Напомню о необходимости принятия компанией самостоятельного решения о том, каким будет процентное соотношение всех элементов системы продвижения. Для себя мы решили, что нам интереснее всего будут следующие: media relations, event. Digital составляющая проявляется в общении с блогосферой. 

По определенным причинам сейчас мы не видим себя в социальных сетях. Наша интернет-составляющая позволяет исключить социальные сети, но сохранить отношения с блоггерами. Такой схемой пользуются многие компании. В частности, наша афиллированная компания «Новый интернет». Ее директор на собственном примере подтвердил правильность этой позиции: он продвигал свою книгу, но только после того, как он выслал книгу блоггерам, проснулся интерес к ней, выросли продажи, появились публикации и так далее. 

Мы создаем себе клиента на будущее: есть специально разработанные программы в ВУЗах, мы участвуем в государственной поддержке интернет-образования и интернет-библиотек. Предоставляем собственные фонды для использования студентам, аспирантам, соискателям, кандидатам. 

На основе наших материалов написаны книги: мы сотрудничали с Ильей Ключевским, с Романом Масленниковым. Николай Иванович Кротов на материалах Рublic.ru написал авторскую серию под общим названием «Экономическая летопись России». Начиная с 1990-х годов, он переработал целый массив информации о стране.

Годы спустя многие факты попросту невозможно найти ни в каких архивах, источниках, а потому проследить определенные события позже можно будет только по публикациям в прессе. 

Тренды

Валерия Королева: Перечислю тренды, «привезенные» коллегами из рабочей командировки в Америку. Некоторые из них нам известны, некоторые — нет. Мы их привели в систему.

Вот она:

1. Сейчас происходит конвергенция классических медиа-каналов и digital.

2. Некоторые компании сейчас не имеют сайтов в нашем привычном представлении.

К примеру, заводят только страничку на Facebook. К слову сказать, сейчас очень многие компании продвигают себя на рынке исключительно через digital-каналы.

3. Аудитория снова любит играть.

Викторины, конкурсы, задания, призы, бонусы - это наше все.

4. Весьма популярны сейчас фотоконкурсы.

Фотографируют сейчас все. Есть замечательный конкурс «Наука на стыке с прекрасным» или «Физика в фотографии». Это совершенно не затратно для бюджета компании, но интересно для пользователей.

5. Видеоконтент и hand-made становятся популярны и ценятся как никогда.

Для современного человека крайне важно его свободное время, потому что его мало. Часто ему удобнее посмотреть, послушать, нежели почитать. Каждое уважающее себя агентство, PR или консалтинговое, предлагает сейчас своим клиентам производство хоть какого-нибудь, но видеоконтента. Одна камера, один осветительный прибор — это уже маленькая передача. Каждый день можно таким образом давать интересную информацию. К тому же, эту передачу уже ждут и в социальных сетях, и в блогах. 

6. Достаточно Нand-made.

Мобильная камера, нарисованный от руки мультики, картинки — есть колоссальный простор для фантазии.

7. Потребитель становится дизайнером и маркетологом вашего продукта.

Сейчас многие продукты создаются при помощи пользователя. Это происходит, когда хорошо налажена обратная связь. При этом  ваши клиенты становятся еще маркетологами: продвигают и рекламируют этот товар по своим друзьям в социальных сетях. 

8. Сотрудники компании работают в социальных сетях чаще всего эффективнее, чем пресс-секретарь или целый пресс-отдел.

В некоторых компаниях даже проводят специальное обучение, посвященное тому, как правильно себя вести в социальных сетях. 

9. Доменные имена, как правило, неактуальны, гораздо важнее, чтобы вас возможно было найти на Facebook и Twitter.

Наверняка вы замечали, что сейчас рядом с практически любым брендом есть ссылки, которые ведут к источникам дополнительной информации — аккуанту на Twitter, Facebook или где-то еще. 

10. Приватности бизнеса настал конец.

Отныне контролировать медиа-компании стало практически невозможно. 

11. Необходимость «переупаковки» имеющейся информации, чтобы она была записана на совершенно разных носителях.

Это то, о чем сейчас думает весь мир. Чтобы ее можно было получать и читать, сохраняя  на различных носителях.  

Интересна ли тема?

Вопрос из аудитории: Если компании или PR-агентству пришла в голову идея провести какое-либо исследование, мы можем обратиться к вам? Вы проанализируете информацию и вместе с нами выдадите совместный пресс-релиз? Получается, у нас будут и совместные публикации?

Валерия Королева: Мы сначала просчитаем, будет ли нам эта тема интересна, насколько много сил потребует само исследование, насколько выгодно нам будет это сотрудничество. После этого мы вам предложим два варианта совместной работы либо мы с вами будем дружить, либо вы нам будете платить деньги. 

Вопрос из аудитории: А сколько вообще может стоить исследование, проводимое от и до? Скажем, одно обращение?

Валерия Королева: Не могу дать вам точный ответ на этот вопрос, потому как разброс цен может быть различным: как от недорогого доступа на Рublic.ru за шесть тысяч рублей, до плюс бесконечности. 

Это зависит от трудоемкости, методики, количества информации, которую нужно обработать, и количества людей, которое будет задействовано в проведении данного исследования. 

Платная аналитика

Вопрос из аудитории: А как услугу вы это еще не продаете?

Валерия Королева: Почему не продаем? Продаем. У нас есть аналитическое агентство, которое делает это для компаний на коммерческой основе. 

К нам обращаются различные бизнес-структуры, которые заказывают аналитику в основном для себя, для внутреннего пользования. Как правило, эта информация потом не выходит в СМИ, то есть она используется в коммерческих целях, целях бизнеса.

Противоречивая политика

Вопрос из аудитории: Вы говорили об исследованиях, проводимых в политике. Я так поняла, что вы проводили их только по результатам СМИ? Вы говорите, что анализируете и рейтинги, и коррупционную составляющую, но ведь на сегодняшний день 90 % СМИ ангажированы теми или иными лицами. 

Говорить сегодня о правдоподобности или какой-то честности, на основании которых потом вы проводите свои исследования, я думаю, насколько оно целесообразно и востребовано? Всем хороша  компания и тот продукт, который вы предлагаете, но можем ли мы вообще говорить об исследовании в рамках политических вопросов о правдивости, честности и о том, имеет ли это место быть? 

Валерия Королева: Поняла вас. Совершенно с вами соглашусь в той части, где вы говорили об ангажированности СМИ, недостоверности информации и так далее. Замечу сразу, что мы делаем не только политические исследования. 

Дело в том, что мы берем совершенно определенную сферу, которая занимает в нашей жизни важное место. К примеру, телевидение, радио, интернет, то есть СМИ. 

Выводы

Валерия Королева: Не хочу давать оценку достоверности или недостоверности информации а самом деле, мы пытаемся избежать тех пунктов, в которых мы не уверены в том, правда это или нет.

Каким образом? Я вам постараюсь сейчас объяснить. Мы собираем и систематизируем факты, не какие-то спорные моменты, в которых трудно найти истину, а именно факты. Так, например, мы систематизируем комментарии по определенному вопросу, на основе которых выявляем тенденции. 

Вопрос из аудитории: Комментарии? 

Валерия Королева: Да, именно комментарии. Они есть отражение ситуации. Люди должны задуматься, когда наблюдают преобладание определенного мнения, о том, правда это или нет. И о том, насколько ангажирована пресса, что «прорвалось» в нашу прессу, а что нет.

Еще один важный момент: в своей исследовательской работе мы стараемся никогда не делать выводов. Кроме тех случаев, когда нами был выявлен явный тренд. В остальных случаях мы видим картинку, мы ее снимаем и предоставляем на суд зрителя. А выводы делайте сами. 

Для многих наша информация дает понимание того, как строить в этом информационном потоке свою работу, куда направлять ее, как ее корректировать. 

«Депутаты-коррупционеры»

Вопрос из аудитории: Скажите, пожалуйста, собираетесь ли вы проводить какое-либо исследование по прошедшим выборам в плане отзывов, комментариев о том, что и как происходило?

Валерия Королева: Я вам расскажу о том, какова наша позиция в этом вопросе. Я не хотела говорить этого в своем выступлении, но если есть такой вопрос, то скажу. Не думаю, что по прошедшим выборам имеет смысл собирать информацию. По понятным причинам.

У нас было множество успешных проектов, но бывают и провалы. Такой провал, совершенно для нас непонятный, случился. Ситуация вот в чем: продолжая тему коррупции, за несколько дней до выборов мы выпустили свое исследование, которое называлось «Депутаты-коррупционеры». В нем мы посчитали, какова доля депутатов и какого уровня: начиная с Государственной Думы и заканчивая каким-нибудь маленьким выборным органом, например, сельсоветом.

Мы проследили за тем, где и сколько дают, где столько берут. Это было совершенно провальное мероприятие — у нас была всего лишь одна публикация. Многие издания написали нам: «Да, ребята, все супер!» Но ни одной публикации больше не вышло. Честно говоря, мы не поняли, в чем же, собственно,  было дело.

Совет

Валерия Королева: Мы бы хотели попросить у вас профессиональной помощи. Я была бы очень рада, если бы вы зашли на наш сайт и посмотрели эту работу, она находится в свободном доступе. Также ее можно найти по запросу в Яндексе. 

Обращаюсь к вам как к профессионалам, настоящим или будущим: пожалуйста, выскажите свое мнение, по какой причине это произошло? 

Может быть, мы надавили на какую-то болевую точку? Или действительно людям эта информация показалось скучной? Или, может, люди попросту не стали связываться с подобной компрометирующей информацией в преддверии выборов? 

Вопрос из аудитории: Когда было обнародовано это исследование?

Валерия Королева: Выборы у нас состоялись четвертого декабря, а отчеты мы опубликовали 29-30 числа. Может быть, они помогли бы определиться избирателям в своих предпочтениях. 

Инициатива

Валерия Королева: Есть планы на следующий год: провести крупное исследование по блогосфере, мы будем изучать не только блоггеров, но и то, как звучат сегодня Twitter, Facebook и другие социальные сети.

Также мы проведем последнее в этом году исследование на тему «Как растет средняя сумма взятки». Для нас это уже традиция, начатая в прошлом году. 

Вопрос из аудитории: Эти исследования вы проводите по собственной инициативе?

Валерия Королева: Да. Те исследования, что мы проводим сейчас, они инициативные. Безусловно, мы выполняем работы, идеи которых предлагают нам различные издания.

Но, честно говоря, зачастую они не особенно интересны, потому что, как правило, просят рассмотреть только количественный показатель — сколько раз упомянули.

Личные контакты

Вопрос из аудитории:  Вы упомянули, что выстраивая отношения с прессой, вы отказались от личных контактов. 

Как вы выстраиваете отношения во время проведения крупных мероприятий?  Это первый вопрос.

И второй вопрос: как вы относитесь к модной сейчас идее проведения закрытых мероприятий для прессы? С вашей точки зрения, как специалиста, насколько оправдывает себя подобная практика? Будет ли она развиваться в дальнейшем?

Валерия Королева: Давайте я начну со второго вопроса. Я могу высказать свою личную точку зрения. Вполне вероятно, что она не верна. На мой взгляд, закрытые мероприятия для прессы всегда попахивают ангажированностью. Мы подобной практикой не пользуемся: это достаточно затратно и к тому же это не наш формат.

Возможно, я не точно выразилась: мы не отказались полностью от личного общения. Я имела в виду, что мы нарушили привычную схему. Вы все ее помните — когда звонишь, представляешься, знакомишься и говоришь: «А вот вы не хотите ли? А вот у нас есть вот такие-то материалы...»

Мы отказались от такой схемы в пользу совершенно другой позиции мы сделали все, чтобы искали нас. Мы постарались стать компанией, в которую журналисты обращаются, ищут нас сами.

Вопрос из аудитории: Это тренд?

Валерия Королева: Не могу сказать, что это тренд. В западных компаниях не принято такое теплое общение, как скажем, у нас: кофе-чай, подружились, подарочки друг другу дарим. Мы постарались выстроить общение с журналистами по-другому, но, тем не менее, мы с ними взаимодействуем. Бываем на различных публичных мероприятиях, заводим контакты. 

Как правило, крупные мероприятия мы не проводим, организуем их совместно с партнерами. Так, например, мы сотрудничаем с «Серебряным лучником», с несколькими журналистскими конкурсами. В рамках этих мероприятий мы общаемся с журналистами. 

Валерия Королева, эксперт Brainity

 
Количество просмотров: 2516
 
A A A
Оценка материала:
(1)
Все материалы


Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью
Видео по теме:
Валерия Королева о том, как сохранить информацию для истории

Выступая на дискуссии «Нужен ли PR интернет-ресурсу», Валерия Королева, директор отдела PR интернет-библиотеки СМИ Public.ru, отметила важные тенденции современного PR.

Предлагаем вашему вниманию первую часть видеоотчета с мастер-класса Валерии Королевой.

Валерия Королева о том, почему так важно найти общий язык со СМИ

Выступая на дискуссии «Нужен ли PR интернет-ресурсу», Валерия Королева, директор отдела PR интернет-библиотеки СМИ Public.ru, рассказала о ключевых моментах сотрудничества со СМИ.

Предлагаем вашему вниманию вторую часть видеоотчета с мастер-класса Валерии Королевой.

Материалы по теме:
Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
гости10
Дмитрий Чистов и Иван Овчаров
Анна Левина (2)
Художественная композиция
_MG_2189
аудитория......
Евгения Шатилова
Вход
 
Rambler's Top100