О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 74.0400
EUR ЦБ 89.8475
 
Погода:
+13
°C
облачно с прояснениями
 
Пробки:
0 
На дорогах свободно
17:53 / 24.04.2013

Видеоспикер на сайте – спасательный круг для интернет-магазина

Важным достоинством новой технологии является то, что практически все предлагаемые решения не требуют переделки существующего сайта, изменения дизайна и не «утяжеляют» сам сайт

A A A
Видеоспикер на сайте – спасательный круг для интернет-магазина

Достаточно часто данную технологию также именуют «онлайн-консультантом сайта» или «виртуальным менеджером», однако во избежание путаницы (онлайн-консультантом может быть и реальный сотрудник, общающийся по Skype) мы будем говорить о видеоспикере.

Видеоспикер, по своей сути, является технологией интерактивного контакта с посетителями сайта ритейлера. Это конкретный человек, узнаваемый образ компании, в качестве которого может выступать как нанятый актер или фотомодель, так и любой сотрудник компании. Главными достоинствами видеоспикера на сайте ритейлера можно назвать, во-первых, то, что он передает вашу информацию с эмоциями, в отличии от текста и благодаря этому позволяет успешнее доносить до покупателя уникальное торговое предложение, а во-вторых, то, что отсутствие привычного «прямоугольного» видеоролика (фигура видеоспикера появляется на прозрачном фоне «поверх» сайта) снимает у потребителя ощущение навязчивой и «приевшейся» рекламы.

Интернет-пользователи предпочитают видео другим формам поглощения информации. Согласно исследованиям Forbes Insight, 59% пользователей, занимающих управленческие позиции, предпочитали смотреть видео, которое дублирует текст, вместо того, чтобы этот текст читать.Согласно прогнозам Borrell Associates, производство видео будет составлять более одной трети всех расходов на онлайн-рекламу в течение ближайших пяти лет. По данным Internet Retailer, опубликованным в этом году, 52% потребителей утверждают, что просмотр видео о продукте позволил им принять окончательное решение о совершении онлайн-покупки. То есть видео реально подводит пользователей к тому, чтобы они добавляли товар в свою корзину. Оно продает.

Кроме того, важным достоинством новой технологии является и то, что практически все предлагаемые на рынке решения такого рода не требуют переделки существующего сайта, изменения дизайна и не «утяжеляют» сам сайт, т.к. сами ролики видеоспикера, как правило, хранятся и загружаются с сервера компании-разработчика.

Интересно, что видеоспикер на сайте является сегодня серьезным конкурентом видеороликов на популярном хостинге YouTube. При включенном видеоспикере пользователь может работать с сайтом — параллельно с просмотром читать тексты, переходить по ссылкам. Более того, видеоспикер может буквально пошагово «вести» посетителя, просить его пролистнуть страницу, кликнуть на ссылку и так далее. Когда же включен YouTube, делать что-либо, помимо просмотра видео, невозможно.

При записи роликов сообщений для видеоспикера надо учитывать несколько моментов. Спикер должен быть не «официальным лицом», а живым, эмоциональным и интересным для посетителей Вашего сайта человеком, сочетая в себе такие главные качества, как услужливость гида и убедительность специалиста, знатока товара/услуги.

Видеоспикер может быть использован в нескольких вариантах — в качестве виртуального консультанта потенциальных покупателей по позициям товарного каталога, в качестве видеогида по сайту (дополняя навигацию по нему), или же в качестве лица, раскрывающего суть маркетинговых предложений ритейлера. Один из самых ответственных моментов здесь — выбор спикера, ля той или иной задачи — того, кто станет виртуальным лицом вашего магазина/сети или конкретной рекламной кампании. И тут очень важно не промахнуться. Для начала стоит решить, будет ли спикером человек или на эту роль подойдет мультипликационный (анимированный) герой. Второй вариант логичен для компаний, у которых есть фирменный персонаж. Его можно легко заставить говорить и двигаться. Если такого персонажа нет, но есть уверенность, что мультяшка — это то, что будет хорошо восприниматься целевой аудиторией — то можно выбрать готовых героев из нашего ассортимента или создать своего. Отметим, что судя по зарубежной практике, процент тех ритейлеров, кто склоняется к анимированному спикеру — достаточно небольшой, примерно 1-2%.Большинство все-таки считают, что с посетителями сайтов должны общаться живые люди.

Как мы уже говорили, видеоспикер может быть встроен и в информационный сайт компании, и в формат полноценного интернет-магазина. Последнее значительно увеличивает вариации его использования — так, в каких то случаях для каждой товарной категории или даже товарной группы (телевизоры, платья) может быть выбран свой отдельный образ видеоспикера.

Отметим, что опыт использования подобных интерактивных решений за рубежом свидетельствует, что интеграция видеоспикера на сайт позволяет достигнуть нескольких целей. Это не только увеличение глубины просмотра сайта, но, что более важно — повышение конверсии посетителей сайта в клиентов и партнеров и, в конечном итоге, повысить продажи. Помимо этого видеоспикер играет общую маркетинговую функцию отстройки от конкурентов и повышения узнаваемости бренда. Замечено так же то, что использование видеоспикера помогает удержать посетителя на сайте при первом контакте, что является крайне важным моментом для ритейлера. По данным многочисленных мониторингов, подсчитано, что в среднем, каждый пользователь проводит на сайте ритейловых компаний не более 10 секунд, и если не удается привлечь его внимание в течение этого времени и «убедить» перейти по товарным ссылкам, компания, по сути, теряет потенциального клиента.

Аркадий Сандлер, эксперт Brainity

 
Количество просмотров: 3339
 
A A A
Оценка материала:
Все материалы


Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью
Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
Тимур Султанов, обладатель премии Brainer года
Вадим Наливайко1
Алиса Андреева
_MG_2161
_MG_2280
Участница Пикника
Гости дискуссии (31)
Неотъемлемые атрибуты (6)
 
Rambler's Top100