Сбербанк расставляет приоритеты
Теперь основные усилия банка будут направлены на обслуживание состоятельных клиентов
До настоящего момента Сбербанк, считавшийся «самым народным банком», ориентировался, главным образом, на массовый сегмент. Теперь банк намерен сдвинуть приоритеты розничного бизнеса в сторону премиальных клиентов. Крупные вкладчики теперь будут пользоваться особым обслуживанием и высокодоходными продуктами.
Для их обслуживания в ряде офисов Сбербанка уже выделены специальные зоны повышенного комфорта. Состоятельные клиенты будут общаться с персональным менеджером, им будут предлагаться продукты категории выше среднего. Кроме того, для их обслуживания будет предоставлен колл-центр с квалифицированным персоналом и небольшим временем ожидания.
Линейка «Сбербанк-Премьер» включает комбинированные продукты, стандартные депозиты, вклады в экзотических валютах и карты категории Platinum. По словам одного из топ-менеджеров Сбербанка Александра Торбахова, для обслуживания состоятельных клиентов готовы 650 офисов и около тысячи менеджеров, а в перспективе их число увеличится в полтора раза. Эти показатели выше, чем у других игроков банковского рынка.
| Оценка материала: |
На данный момент нет комментария к этому материалу.