В «Утконосе» растет число «занятых клиентов»
Ритейлер убежден, что это свидетельствует о конце кризиса.
Бизнес в Глобальной сети становится все прибыльней: люди сегодня предпочитают не отстаивать очереди в супермаркетах, а заказывать товары через Интернет. «Некоторые направления в этом сегменте, такие как продажа фармацевтики, пока не находят адекватного отклика у населения. Зато перспективными представляются продажи товаров повседневного спроса: мелкой бытовой техники, книг и т. д.», — делится своим мнением с BRAINITY эксперт компании Александр Филимонов.
Успешной остается и сфера торговли продуктами питания через Интернет, безусловным лидером которой в России остается гипермаркет . Этот интернет-магазин выделяет пять основных групп покупателей: молодые мамы, социально незащищенное население, иностранцы, корпоративные клиенты и так называемые занятые люди. Под последними в «Утконосе» понимают лиц в возрасте
Анализ клиентской базы интернет-гипермаркета показал: занятых людей, делающих заказы в «Утконосе», с начала года стало больше, и их число продолжает расти. Если в марте 2009 года доля таких клиентов составляла 24%, а в марте 2010 года их уже 37%. При этом доля других категорий покупателей, напротив, падает: по сравнению с прошлым годом социально незащищенных клиентов стало меньше на 5%, а мам с маленькими детьми — на 6%.
«„Утконос“ сейчас в процессе изменения маркетинговой политики: он отходит от имиджа магазина для малоимущих, увеличивая сегмент товаров премиум-класса, — объясняет Александр Филимонов. — Благодаря объединению своих возможностей с сетью компания смогла снизить закупочные цены, а разнообразие ассортимента всегда было ее конкурентным преимуществом. В этой ситуации логичным представляется увеличение продаж для так называемых занятых людей. Соответственно, уменьшилась доля других сегментов», — объясняет эксперт.
Финансовый кризис не помешал «Утконосу» демонстрировать уверенные темпы роста: оборот компании за год увеличился на 65%. Клиентская база интернет-гипермаркета ежедневно увеличивается на 1000 человек и на сегодняшний день превышает 1 млн покупателей.
| Оценка материала: | (3.44) | (2) | (10) |
На данный момент нет комментария к этому материалу.