X5 Retail Group присваивает магазинам имена директоров
Именами лучших директоров магазинов уже названы восемь «Пятерочек» в Санкт-Петербурге.
Недавно мы о том, как X5 Retail Group повышает лояльность среди покупателей «Карусели» и «Перекрестка». Группа уделяет внимание и лояльности своих сотрудников. Запущенная прошлой осенью программа «Магазин с человеческим лицом», распространилась более чем на 200 супермаркетов «Пятерочка».
Суть программы состоит в том, что фотографии лучших директоров сети помещаются в прикассовой зоне, а в честь самых успешных даже называют магазины — например, «Пятерочка» Павловой Алены или «Пятерочка» Задирако Светланы. В Петербурге таких «именных» «Пятерочек» уже восемь, шестьдесят магазинов оснащены большими портретами директоров. Чтобы магазин переименовали в честь его директора, он должен одержать победу во внутренних соревнованиях: по сумме среднего чека, по приросту товарооборота, по привлечению новых покупателей. По словам директора Северо-Западного филиала X5 Retail Group Александра Павлова, в «именных» магазинах уже улучшились выкладка и наполнение, а покупатели стали обращаться к директорам напрямую.
«Такой способ мотивации директоров — действительно очень удачный ход, — комментирует для Brainity организационный консультант Эдуард Петров. — При этом у людей реализуется потребность в самореализации, мотивирующая на дальнейшие достижения. Однако внутренняя конкуренция — дело тонкое, необходимо внимательно следить за ситуацией, чтобы не допустить конфликтов и обид».
| Оценка материала: |
На данный момент нет комментария к этому материалу.