Защитники прав потребителей намерены добраться до Верховного суда в борьбе с МТС
На основании решения Мосгорсуда, оставившего без изменения решение Таганского суда Москвы, МТС может рассылать с коротких номеров платные сообщения
Члены Общества по защите прав потребителей (ОЗПП) настаивают на противозаконном взимании платы за входящие sms, предоставляющие контент-услуги. Со своими требованиями правозащитники собираются добраться до Верховного суда. Возможно, подобные иски будут также поданы против таких операторов, как «ВымпелКом» и «МегаФон».
Оператор привёл в суде доводы, что плата взимается за контент-услуги, которыми они предоставляют возможность воспользоваться, а не за входящие «sms -ки». Представитель МТС сообщила, что решение, вынесенное судом, их полностью устраивает, ведь открывая сообщение, пользователь не попадает автоматически на платный ресурс.
С таким мнением не согласен глава ОЗПП Михаил Аншаков. Он видит в решении суда явное нарушение прав потребителей. Аншаков считает, что суды не осмеливаются нарушать интересы представителей крупного бизнеса в случаях, когда дело касается огромных денег. ОЗПП не собирается отступать и намеревается дойти до вышестоящих организаций и до Верховного суда, который выносит более независимые постановления.
Аншаков не исключает также предъявления исков в отношении других крупных операторов сотовой связи. Он сообщил, что много пользователей жалуются на «Билайн» и «МегаФон», хотя с ними обстановка немного лучше.
Суть претензий, предъявляемых защитниками прав потребителей, состоит в том, что пользователи не получают от оператора сообщение о том, что контент, доставляемый по sms, платный. В этом случае деньги у пользователей изымаются не так откровенно, как в мошеннических схемах с платными исходящими сообщениями на короткие номера, в которых контент-провайдеры не предоставляют совсем никаких услуг после перевода денег, или же их стоимость оказывается в несколько раз выше, чем было указано первоначально.
Например, объявляется, что в течение первого месяца какая-либо услуга не оплачивается, и пользователь подписывается на неё, а впоследствии, без дополнительного уведомления деньги с его счёта начинают списываться.
Представитель МТС заявляет, что они в обязательном порядке сообщают абоненту о начале взимания платы за услугу.
Приводился ещё такой пример. Посылается sms с каким-либо вопросом, на который необходимо ответить «да» или «нет». Независимо от того, положительный ответ или отрицательный, он принимается как подписка на оплачиваемую контентную услугу.
Как утверждает представитель МТС, в этом случае вина ложится на контент-провайдера, не поставившего пользователя в известность о цене предоставляемой услуги. Эта информация должна помещаться на сайте, предоставляющем платный контент, либо посредством sms.
| Оценка материала: | (1) |
МТС в последнее время вообще ведёт себя весьма странно по отношению к клиентам. Договор на предоставление услуг офрмляется с нарушениями, в результате чего имеет место множество "недоразумений", всегда экономически не в пользу клиентов, плюс моральное унижение клиентов письмами угрожающего характера. Лично мне кажется странным, что такое поведение МТС не повлекло за собой разорение данной компании. Видимо, российские потребители не слишком ценят своё время, деньги и нервы и не расторгают договор с МТС сразу же и бесповоротно после первого же инциндента, в пользу компаний-конкурентов.