Краудсорсинг в действии
В небольших магазинчиках Великобритании установлены камеры наблюдения, но за их показаниями некому следить — сотрудники безопасности обходятся слишком дорого. Бизнесмены нашли выход из положения
Возможности CCTV
В Великобритании многие владельцы магазинов пользуются системой CCTV — системой замкнутого телевидения с применением видеокамер, предназначенной для визуального контроля помещения. CCTV помогает как на земле, так и в метро ловить преступников: от мелких воришек до террористов. Под землей и на улицах за работой камер следят сотрудники безопасности. Но в маленьких магазинах, где установлена такая система, не хватает персонала. Контроль за CCTV в малом бизнесе становится слишком трудоемким и дорогостоящим.
Однако владельцы торговых точек нашли выход. Они пригласили к «участию» пользователей интернета.
На сайте Internet Eyes пользователям предлагают восполнить кадровые пробелы магазинов. Заплатив 13 фунтов в год, каждый британец может почувствовать себя «борцом с преступностью». Зарегистрированным пользователям демонстрируют события, происходящие в магазине, в прямом эфире. Если они замечают кого-то подозрительного, то немедленно оповещают через интернет сотрудников торговой точки о потенциальном воре.
Если наводка окажется верной, то «шпион» получает три очка. По итогам месяца подводятся итоги: тот, кто «поймал» большее количество преступников, получает приз в тысячу фунтов от владельцев магазина.
«Я чувствую себя общественно полезным человеком, который помогает бороться с преступностью. И это я могу делать, не выходя из дома. Это удивительно», — признается Роберт Стивенсен, завсегдатай сайта Internet Eyes.
«Это прекрасное решение. И очень рациональный и полезный способ использования интернета. Я могу заниматься чем-то третьим и краем глаза следить за происходящим в магазине. Такое преступление, как воровство, легко распознать. Для этого не нужно специальных знаний и умений. Как только я замечаю что-то подозрительное, я жму на тревожную кнопку», — рассказывает Роберт.
Владелец магазина Келмеш Патель занимается продажами уже более 30 лет. Все это время он безуспешно пытался бороться с воровством. «У нас установлено 16 камер. Я думаю, этого не достаточно. Но и за теми, что есть, сотрудникам магазина некогда следить. Они заняты покупателями», — сетует он.
Келмеш Патель уверен, что новая система слежения с использованием независимых «соглядатаев» будет очень удачным нововведением: «Пользователи сайта — наши негласные сотрудники. Мы им очень благодарны. Надеюсь, что так мы сможем искоренить преступность».
Когда «надзиратели» нажимают тревожную кнопку, к владельцу магазина приходит SMS с предупреждением и фото с камеры, поэтому у него остается время на то, чтобы задержать вора самому или вызвать полицию.
В США существует сайт, где транслируется в реальном времени изображение с камер на границе штата Техас и Мексики. Если пользователи замечают нелегальных мигрантов, они тут же оповещают власти об этом с помощью тревожной кнопки. «Пограничники» работают из чувства патриотизма и желания быть полезными отчизне.
Однако на сайте Internet Eyes усовершенствовали систему путем введения оплаты за услуги «соглядатаев», что способствует более эффективной работе.
Краудсорсинг
Такое использование услуг третьих лиц называется краудсорсингом. Слово crowdsourcing происходит от английских слов crowd («толпа») и sourcing («использование ресурсов») и означает передачу определённых производственных функций неопределённому кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора. Впервые этот термин был озвучен прозаиком Джеффом Хау и Марком Робинсоном, редактором журнала Wired. В краудсорсинге оплата труда либо отсутствует, либо является минимальной. Весь объем работы выполняют дилетанты и непрофессионалы-любители, которые ради развлечения, интереса, азарта и т.д. готовы тратить свое время на наполнение сайтов контентом, проведение опросов, поиск информации. Краудсорсинг изначально предполагает, что пользователи будут заинтересованы в том, чтобы делать что-либо бесплатно ради того, чтобы увидеть, как применяется результат их труда.
Так, американская компания Threadless по производству текстиля еженедельно проводит на своем сайте конкурс на лучший дизайн футболки. Пользователи могут проголосовать за удачный рисунок на майке, в результате победители появляются в продаже. Таким образом, компания одновременно ориентируется на потребности покупателя и рекламирует свой товар.
Компания Ford в 2008 году устроила конкурс на лучший ролик об автомобиле Ford Mustang. Лучшее видео демонстрировалось по телевидению, а победитель получил в подарок машину.
У сети кофеен Starbucks также есть сайт mystarbucksidea, где все желающие могут высказать идеи по улучшению сервиса в кафе. За время существования странички, свои предложения на ней оставили более 50 тысяч человек. На mystarbucksidea ежемесячно составляется таблица лучших креативщиков. За каждую высказанную идею можно проголосовать. Если она окажется популярной, то ее реализуют в кофейнях Starbucks.
Wikipedia является классическим примером использования методов краудсорсинга. В этой онлайн-энциклопедии авторами статей являются сами пользователи интернета, которые имеют возможность поделиться своими знаниями. Желание увидеть свое творение на просторах Всемирной паутины, а также врожденное благородство заставляют многих опубликовать ту или иную информативную статью.
«Большой Брат следит за тобой»
Однако такие методы краудсорсинга вполне безобидны. В то время как работа системы CCTV вызывает множество нареканий. Активисты общественных движений сомневаются, что данные с камер используются без нарушения прав человека. Азарт среди «надзирателей» может спровоцировать такие ситуации, когда люди будут задержаны по ложной наводке, что повлияет на их самооценку и репутацию.
«Кроме того, мы должны быть уверены, что надзиратели сайта Internet Eyes осведомлены о законе по защите личных данных и не будут записывать видео и использовать его не по назначению», — говорит Джеймс Велч, директор в юридической компании «Свобода».
Для Великобритании проблема этичности камер видеонаблюдения действительно актуальна. Согласно официальным данным, только в 2007 году в стране было 4,2 миллиона камер наблюдения. Таким образом, на 14 человек приходится один «глаз» камеры, и один британец попадает в поле зрения камеры 300 раз за день. Кроме того, есть статистика, согласно которой всего лишь три процента преступлений раскрывается с помощью камер слежения.
Граффитист Бэнкси посвятил несколько своих уличных картин системе CCTV. Художник считает, что использование видеокамер нарушает права человека. Его граффити One nation under CCTV («Одна нация под CCTV») — тонкий намек на фразу One nation under god («Все мы ходим под богом») из клятвы на верность американскому флагу. Бэнкси таким образом хотел напомнить о произведении Джорджа Оруэлла «1984», где жители Великобритании находились под неусыпным контролем властей тоталитарного государства.
Будущее системы
Новый метод исследований, названный «видеоаналитика», может автоматизировать процесс мониторинга, исключив тем самым из него человеческий фактор. Таким образом, опасения по поводу конфиденциальности информации могут исчезнуть. Анализ картинки будет проходить за считанные секунды. В результате владельцы магазинов в кратчайшие сроки получат известие о краже.
Также разработчики предлагают оснастить камеры CCTV микрофонами, чтобы штрафовать нарушителей общественного порядка, которые, например, не выключают в течение долгого времени автомобильную сигнализацию. Или тех, кто кричит по ночам во дворах домов.
Тем не менее, пока за преступниками нужен глаз да глаз, и при этом человеческий, а не глаз машины. В такой ситуации решение, придуманное в Великобритании, является новаторским и эффективным. Преступники, зная, что за ними наблюдают сотни глаз, несколько раз подумают, прежде чем совершить злодеяние. В этом и польза новой системы — не столько наказание преступников, сколько назидание и перевоспитание.
| Оценка материала: | (1) | (4) |
На данный момент нет комментария к этому материалу.