---

Самый выгодный бизнес - социальный?

Есть у нас, россиян, такая черта ― любим мы красивые слова. И сочетание «социальное  предпринимательство» ― как раз из этой оперы. Соцбизнес хорош тем, что он не только полезен, но ещё и выгоден.

A

A

A

Суть социального предпринимательства хорошо отражает такой анекдот: в школе был ученик, и если ему протягивали две руки, в одной из которых был рубль, а в другой ― пять копеек, он всегда брал пять копеек. Из-за этого все над ним потешались, но он упорно продолжал всегда выбирать руку, держащую пять копеек. Однажды в школу пришел новичок, и ему предложили позабавиться и предложить странному ученику на выбор рубль и пять копеек. Разумеется, наш ученик снова выбрал пять копеек. Тогда новичок спросил: «Зачем ты выбираешь всегда пять копеек? Это глупо, невыгодно, да и все же над тобой смеются?» На это ученик ответил: «Понимаешь, если я хоть один раз выберу рубль, то больше мне никто ничего давать не будет, а так как я беру всегда только пять копеек, то мне уже много лет чуть ли не ежедневно перепадает по пятачку».

Целью любого предпринимательства является извлечение прибыли. Но в основе социального предпринимательства находится стремление установить с клиентом долгосрочные партнерские отношения. Здесь, в отличие от обычного предпринимательства, маржа как таковая не является самоцелью. Но не надо путать предприятия социального предпринимательства с некоммерческими организациями (НКО), которые должны направлять основную массу полученной прибыли на благотворительность и лишь небольшую часть ― на обеспечение собственной деятельности и развития.

Как-то Грегори Диза, директор Центра развития социального предпринимательства Дюкского Университета (США), заявил, что социальное предпринимательство «очень подходит нашему времени». На мой взгляд, это очень правильные слова. В экономически непростое время очень важно ориентироваться на интересы клиентов. Например, возьмем транспортную компанию. На улице — −40 C°. В этой ситуации у компании есть два варианта: первый ― пользуясь случаем, поднять цены на обогреватели в два раза и быстро заработать денег. И второй вариант ― не поднимать цены и донести до потребителей информацию, что компания не хочет наживаться на ситуации и рассчитывает, что клиенты будут пользоваться ее услугами и впредь. В конечном итоге это оказывается выгоднее, чем использовать ситуативную возможность для высокого заработка.

Аналитики любят сравнивать западный и российский бизнес и довольно часто говорят о том, что наше социальное предпринимательство отличается от зарубежного. Нет, никаких национальных черт у российского соцпредпринимательства нет. На самом деле, это обычный бизнес, который выстраивает партнерские отношения с потребителями. Сравнительно низкая маржа при таком подходе обеспечивает серьезную лояльность потребителей, что в конечном итоге приводит к стабильности.

К примеру, интернет-провайдер берет определенную плату за оказание услуг, но если в каком-то доме его услугами пользуется больше половины квартир, то он организует бесплатную уборку территории двора раз в месяц. Понятное дело, что лояльность интернет-пользователй к такому провайдеру будет очень высокой, и они могут простить ему некоторые погрешности в работе и т. д. Кроме того, если появится конкурент с более выгодными условиями, массового бегства клиентов не случится, что крайне важно для стабильности бизнеса.

Довольно большое количество российских компаний финансового сектора так или иначе участвует в подобных проектах, реализуя на практике социальную модель ведения бизнеса. В качестве наиболее успешного примера можно назвать «Сбербанк» с его картой «Подари жизнь». При использовании этой карты 0,3 процента от сумм покупок перечисляется в одноименный фонд. Фонд создан с целью оказания помощи детям с онкологическими, гематологическими и другими тяжелыми заболеваниями, перечисляемые проценты идут на приобретение дорогостоящих лекарств, микробиологические исследования, поиски и активацию доноров костного мозга и др.

Сегодня явно прослеживается тенденция к ужесточению конкуренции во всех сегментах, и бизнесу для выживания непременно надо заручаться глобальной лояльностью потребителей, которую приобрести иными средствами, нежели социальная концепция ведения бизнеса, очень сложно.

Алексей Белозеров, эксперт Brainity

A

A

A

Все материалы

---