Знак качества: штамп - это все-таки хорошо

Слово «штамп» неоднозначно: с одной стороны, это пустое копирование чужих идей или распространенные, лишенные образности речевые обороты, а с другой, слово «штамп» может иметь и положительное значение.

Казалось бы, штамп ― аудиторские проверки ― это дело нередкое. Отношение к подобным проверкам разное, кто-то их боится, кто-то ждет с нетерпением, чтобы выйти на новый уровень развития бизнеса. А я считаю, что это хороший штамп.

Аудиторские проверки ― это подтверждение качества услуг компании, причем подтверждение от независимого аудитора. Почему подобные подтверждения важны как для компании, так и для ее клиентов? Для компании это выгодно тем, что такое подтверждение качества, несомненно, привлечет больше клиентов, а для клиента это своего рода гарантия, что потраченные время и деньги компенсируются результатом. Наличие подобных штампов в активе компании дает клиенту уверенность в том, что, воспользовавшись предоставляемыми услугами, он получит необходимый результат, а не просто останется с пустыми обещаниями, которые ему щедро дали на входе.

Штамп ― это внешняя, независимая оценка работы. Такая оценка очень важна для перспективы роста и будущей эффективной работы компании. Конечно, хорошо, когда эта оценка положительная ― тогда это придаст еще больше сил и уверенности. Но и отрицательный результат ― тоже результат. Пусть и не очень приятно узнать, что работа вашей компании не столь эффективна, как вы ожидали, однако не стоит отчаиваться. Ведь вовремя выяснить все о своих «промахах» и скорректировать их ― это первый шаг к успеху.

Сегодня немногие компании, предоставляющие услуги в сфере бизнес-образования, решаются проводить подобные аудиты, боясь негативных оценок. Однако какой бы результат вы ни получили, аудиторская проверка положительно повлияет на работу компании в целом. Потому что без такой оценки фундамент убежденности в том, что компания работает «правильно», не столь крепок. Если не вглядываться глубоко в рабочий процесс, кажется, что люди вполне довольны предоставляемыми услугами, но вдруг это просто внешняя оболочка, под которой скрываются критические недоработки? Именно внешний аудит поможет разобраться в ситуации со стопроцентной гарантией достоверности. И тогда вам станет ясно, в какую сторону надо двигаться компании: держать начатый курс или корректировать свою работу. В любом случае после аудита вы будете твердо уверены в правильности вашего направления. Это почувствует как руководитель, так и все сотрудники компании — результат коснется каждого.

P. S. Совсем недавно компания MBA Strategy прошла аудиторскую проверку Ernst&Young и получила официальное подтверждение качества предоставляемых услуг.

Гридина Екатерина, эксперт Brainity