«Дефект контакта». Работа с контактным полем

Полезно рисовать круги контактов. В первый круг входят люди, которым можно точно доверять и там дистанция короткая...

Тема «Дефект Контакта» вызвала у читателей живой отклик. Напомню, в ней речь шла о том, что нужного для дела человека тяжело вовлечь в контакт — при внешней заинтересованности он «соскальзывает», не отвечает на звонки, не подтверждает письма и пр. В ответ на мой пост я получила довольно много писем с обратной связью. Одни руководители подтверждали мои наблюдения, другие сетовали на себя и признавались, что сами частенько «соскальзывают» с контакта, не справляются с нагрузкой. Но особенно интересным мне показалось одно письмо. В нем руководитель писал о своих наблюдениях за полем контактов. Он обратил мое внимание на то, что контакты сегодня поверхностные, не устойчивые, и привел в пример свои приемы работы с контактным полем:

— никаких соцсетей (только отвлекает) 

— регулярная зачистка записной книжки в телефоне (удаление «пустых контактов») 

— уклонение от встреч с людьми, которые негативят и пытаются на тебя слить свои беды 

— активное использования WhatsApp (мне он заменил смс сообщения) 

— общение, по возможности, только с победителями, а не с лузерами

Безусловно, такой подход найдет своих сторонников и противников. Меня же он натолкнул на следующие мысли:

1. Когда-то контактное поле было плотным, так как общаться можно было только лично (до эры развитой мобильной связи, например). Если все складывалось хорошо, то у человека возникало стойкое ощущение, что его деловые и дружеские связи — крепкие, глубокие и создают для него опоры. А если не складывалось? Рискну предположить, что было похуже, чем сейчас. Борьба интересов, манипуляции, моббинг — не сложно предположить, что еще могло быть темной стороной такого контактного поля. Сейчас в деле заведения деловых и дружеских контактов мы уже не ограничены местом и расстоянием. Если совсем не идет, то можно поискать свой круг единомышленников хотя бы в сети.

2. Задача развития и обновления контактов была всегда. Просто сегодня это стало нормой. Мир живет в ритме проектов — закончилась задача, разошлись интересы — настало время увеличить дистанцию. Возникли новые идеи, есть общая задача — время сближаться. Другое дело, что в нашем российском сознании укреплена мысль, что для хорошего дела с человеком нужно пуд соли съесть! И часто мы ожидаем от контактов ненужной для дела глубины, стремимся к симбиозам там, где достаточно просто вежливого общения.

3. Контактное поле действительно связано с энергией. Одни контакты ее поглощают, другие — прибавляют. И, бывает, выбор у нас невелик — нужные для дела люди могут оказаться на самыми приятными людьми, а лучшие друзья — не самыми успешными контактами. Возникает задача распределять внимание, управлять энергией контакта. Как?

Мне нравится идея мониторинга контактного поля и определения оптимальной дистанции с разными людьми. Оптимальная дистанция помогает «нащупать» верный сценарий общения, не обольщаться лишними ожиданиями и сохранять при этом нормальные деловые и человеческие отношения.

Сама я обычно рисую круги контактов. В первый круг входят люди, которым можно точно доверять и там дистанция короткая; во второй — люди, контакт с которыми строится на общих задачах, взаимных договоренностях и достаточной степени доверия; в третий — люди, общение с которыми ограничено рабочими задачами и требует сохранения дистанции, в четвертый — люди, контакт с которыми угас или требует постоянной работы по поддержанию границ. Полагаю, будет лишним уточнять, что в первый круг автоматически никто не попадает? Или то, что между кругами контакты перемещаются постоянно?

Буду рада обратной связи!

Елена Малькова, эксперт Brainity