Коллектив мой, ответь мне!
Если в компании бродят недовольные настроения, не тяните: затевайте коллективное анкетирование.
Если в коллективе начинают преобладать тревожные настроения, явно подтачивающие здоровую рабочую атмосферу, хороший руководитель разрабатывает «эмоциональный барометр» — коллективный опросник. С помощью анкетирования топ-менеджмент надеется выяснить, как люди относятся к компании, довольны ли начальством и уровнем оклада и прочие важные вещи. Какими могут быть эти так называемые «эмоциональные барометры» и о чем в ним может идти речь?
Думаю, что здесь речь должна идти напрямую об эмоциональной удовлетворенности сотрудников компании. Показателями здесь могут служить: стиль руководства, мотивация сотрудников, условия самого труда (например, сейчас стало крайне актуально наличие кондиционера в офисе), возможность роста и т.д.
Как добиться максимальной честности сотрудников при анкетировании? Важны три фактора: предварительная работа по разъяснению целей, анонимность и это наличие внешних специалистов-консультантов, которые хорошо умеют делать свою работу. Конечно, компания может провести анкетирование самостоятельно, но аутсортинг все же лучше: беспристрастность плюс профессионализм приведут к более прозрачной оценке.
Если вы проводите анкетирование впервые, сначала в форме нескольких вопросов через HR или напрямую выявите предварительные факторы профессиональной неудовлетворенности сотрудников и, что самое важное, возможность решения названных проблем. После этого следует второй этап: анализ ситуации внешними компаниями-консультантами. Собственно анкетирование — это третий этап работы.
Стоит ли озвучивать всем результаты исследования? Думаю, это дело личное. Но обобщить и сделать выводы, а также сразу же назвать решения (предложить выход из ситуации) необходимо.
Если же без всяких анкетирований видно, что в каком-либо отделе назревает кризис, нужно выявить причину или зачинщика проблемной ситуации, вызвать его на «добрый ковер», чтобы поговорить один на один. Если вам удастся решить проблему мягко с главным «бунтарем», он транслирует решение на весь отдел. Поступать жестко не рекомендуется, но иногда это единственный возможный вариант.
, эксперт Brainity
| Оценка материала: | (1) |
