О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 76.3545
EUR ЦБ 89.2508
 
Погода:
+20
°C
ясно
 
Пробки:
5 
Движение плотное
14:06 / 02.02.2017

Перехват уровня управления

Глава из моей будущей книги "Управленческий кобучинг"

A A A
Перехват уровня управления

На практике полезно различать воздействие на четырех управленческих уровнях:

— На уровне задач — руководства (линейном) — вы даёте вашим людям знать, какие им выполнять задачи, совершать какие конкретные шаги, и обеспечиваете их выполнение. Соответственно:
— На уровне целей (среднем) — устремляться к каким конкретным целям, и обеспечиваете признание необходимости их достижения и само достижение.
— На уровне ценностей (глубинном) — какие принимать ценностные основания и критерии принятия и выбора решений и обеспечиваете их применение на практике.
— На уровне эмоциональных состояний — какие когда переживать эмоциональные состояния и помогаете достигать их — это может быть гнев, спокойствие, безразличие или радость — зависит от того, что именно нужно делать вашим людям.

Пример лидерского воздействия на различных уровнях

В давние-давние времена жители одного племени (или в нынешнее время сотрудники одной организации) узнают, что на них движется огромное вражеское войско. Все в растерянности.

И тут появляется Лидер, который может спросить: «В чем проблема? Действуем, решаем конкретные задачи: жители западной части прочищают ров вокруг поселения и подводят к нему воду; северной — делают инвентаризацию съестных припасов и воды и пополняют их; восточной — проверяют арсеналы и приводят все оружие в порядок; южной — укрепляют ограждение». Все собираются и начинают действовать.

Или другой Лидер скажет: «Важна ясность цели. Дать бой здесь или уйти на время, а потом вернуться и напасть на врага? Очевидно, годится только первый вариант. Если будем уходить, растянемся по степи, и враг нас легко уничтожит». Племя начинает готовиться к обороне. (Заметим, Лидер не объясняет соплеменникам, как именно нужно готовиться к обороне, то есть не переходит на уровень задач.)

Третий Лидер провозгласит: «Вспомните нашу основную ценность. Что самое главное для нас? Это продолжить род по мужской линии при любых условиях. Вот на чем надо сосредоточиться!» И тогда на общем совете принимается, например, решение, что небольшая группа молодых мужчин покинет поселение и пойдет искать новое место для жизни, остальные остаются защищаться. Если враг будет разбит, разведчики вернутся обратно, и можно будет решить— переходить на новое место или нет. Если все племя погибнет, то молодые мужчины умыкнут девушек из других племен, и род возродится на новом месте.

Четвертый Лидер может удивиться: «В чем дело? Откуда эмоциональное состояние растерянности? Да, целых два года мы не знали войны. Но перед этим мы воевали годами и побеждали. Нападали ли мы или защищались, победа была за нами!» Растерянность уходит, появляется собранность, и соплеменники начинают обсуждать сложившуюся ситуацию, готовые вновь победить.

Чем менее опытны ваши люди / последователи / сотрудники в прохождении через сходные ситуации изменений и чем более они дезориентированы, тем мельче должен быть уровень управленческого воздействия. Для не очень компетентных нужны более четкие указания на уровне задач (руководство) по поводу конкретных действий, которые необходимо предпринять. Самых опытных достаточно побудить ориентироваться в своих действиях на самые общие принципы — ценности.

Четвертый уровень — эмоциональных состояний — ни сверху, ни под остальными, он как бы вокруг. Ведь можно воздействовать отдельно на каждом из первых трех уровней, не затрагивая остальные два. Но не затронуть эмоциональное состояние не получится — оно естественным образом изменится с повышением психологической готовности к действиям. А вот управленчески воздействовать только на эмоциональное состояние, не трогая задач, целей или ценностей, возможно.

Замечу здесь, что если воздействие на уровне задач или целей еще может быть чисто менеджерским (поставил задачу / цель, проверил выполнение достижений, наказал или поощрил), то на уровне ценностей или эмоциональных состояний — только лидерское. Воздействуя на уровне ценностей или эмоциональных состояний на своих людей, без «залезания в их психологию» не обойтись.

Управление по эмоциональным состояниям кажется самым необъяснимым и эфемерным. И для него годится такой «эфемерный инструмент», как лидерская харизма. Человек, обладающий для вас харизмой, способен успешно побудить вас переживать любые эмоциональные состояния, особенно заражая своими собственными.

Важный момент. Если вы на вершине все организации управляете, проявляете лидерство почти только по ценностям, то озаботьтесь тем, чтобы под вами были те, кто будет лидерствовать по целям или задачам в ключе именно ваших ценностей. Иначе недолго и до «переворота».

Динамика смены уровней управления при перехвате политической власти

Может случиться то, что случилось с Михаилом Горбачевым, который был ярким лидером по ценностям ценностей, но не обеспечил их каскадирование на более «операционные уровни». Его сместил Борис Ельцин — лидер по целям: «Берите столько суверенитета, сколько сможете проглотить» — как именно это будет сделано, не так важно. А затем пришел на смену Владимир Путин с бОльшим вниманием к лидерству по задачам.

Следующий предсказуемый этап — управление по эмоциональным состояниям, который, по-видимому уже начался с пропагандой побед России на международной арене.

Перехват уровня управления-2.jpg

Такая динамика перехвата власти может начинаться и неформальными лидерами. Возможно, вы помните, что революция 1917 года началась с того, что, как отметил Владимир Ленин в своей статье «Памяти Герцена»: «Декабристы разбудили Герцена. Герцен развернул революционную агитацию» (по ценностям), которую подхватили революционеры-разночинцы. Затем Владимир Ленин во множестве своих работ указал цели («Власть Советам! Мир народам! Земля крестьянам!»).

Лев Троцкий взялся за управление по задачам: сначала боевые рабочие группы репетировали без оружия заходы на почту, телеграф, в банки... для их последующего взятия. А затем им была создана Красная Армия. Но, похоже, он слишком увлекался и управлением по эмоциональным состояниям в ущерб управлению по задачам. И управление по задачам было перехвачено Иосифом Сталиным.

Подумайте сами, ведь название высшей должности в СССР «Генеральный секретарь ЦК КПСС» содержало неприметного «секретаря». И действительно, после победы пламенные революционеры столкнулись с тем, что кому-то нужно заниматься неблагодарной (для тех, кто часто в поведенческой роли Инициирующего) секретарской работой: организовывать все необходимое к собраниям, вести протоколы... Все вздохнули с облегчением, когда за это взялся Сталин, которому поведенческая роль Конструирующего (о поведенческих ролях Классического DISC — Добивающемся, Инициирующем, Содействующем и Конструирующем — см. в книге «Лидерство по-русски. Руководство пользователя») была, мягко говоря, не чужда.

Естественно, через какое-то время образовался целый секретариат с преданными лично ему людьми, через который можно было контролировать все и вся, так и перехватить власть.

А должность «секретарь» так и осталась, в силу то ли скромности, то ли консерватизма, то ли склонности к магии (зачем отказываться от имени, которое принесло успех) — лишь добавилось прилагательное «генеральный». В зависимости от ситуации Сталин умело добавлял и управление по эмоциональным состояниям: «Жить стало лучше, жить стало веселее!», не говоря уже об использовании страха наказания или пробуждения патриотического подъема во время войны.

А вот уже во многом Инициирующий по поведенческой роли Никита Хрущев, использовав момент (возможно, и специально созданный, смерти Сталина) мудро оперся на управление по эмоциональным состояниям (шок, боль по поводу прошлого, надежда на светлое будущее) с соответствующим своим собственным эмоциональным поведением. Но, не уделив достаточного внимания управлению по ценностям, попытался сразу перескочить к управлению по целям: «Нынешнее поколение советских людей будет жить при коммунизме! Наши цели ясны, задачи определены, за работу, товарищи! К концу 1965 года у нас не будет никаких налогов с населения...» За что и поплатился — был обвинен в проявлениях «субъективизма и волюнтаризма» и снят с должности.

Леонид Брежнев с преобладающей поведенческой ролью Содействующего и был избран за свою способность учитывать и согласовывать интересы всех влияющих сторон, и сам формально занял высший пост лишь после того, как приложил много усилий для управления по ценностям. Потом было и управление по целям (пятилетние планы), и скатывание через управление по задачам в формализм и бюрократию. Невнимание к управлению по эмоциональным состояниям и сделало систему управления нежизненной.

Юрий Андропов только ухудшил ситуацию, усилив контроль по задачам, вылавливая в очередях в магазинах во время рабочего дня «прогульщиков». Он стал пересматривать и ценности, на которые опиралось управление, но не затронул эмоциональные состояния — в отличие от Никиты Хрущева не объяснил гражданам, что необходимо переживать по поводу прошлого. Константин Черненко, «орговик» высочайшего класса«, по факту использовал ту же манеру управления, разве что сместил акцент с задач на ценности, но продолжая упускать из внимания эмоциональные состояния.

Чем и воспользовался Михаил Горбачев, позволив народу эмоционально отреагировать прошлое, почувствовать надежду на светлое будущее и перешедший затем к изменению ценностей. Но застревание на этом этапе («пустые разговоры») без должного внимания ясным конкретным целям и задачам привело к его отстранению от управления. С чего я и начал описание динамики перехвата власти в политическом управлении.

Заметьте, что эта динамика отличается от динамики прохождения стадий радикальных изменений (описанной в книге «Лидерство по-русски. Руководство пользователя»), запускаемых вами внутри своей организации. Отличие в том, что внутри организации вы обладаете полнотой власти, вплоть до увольнения, над персоналом и можете после управления по ценностям на нижней территории VelDis-системы сразу перейти к управлению по задачам на левой территории — и далее по часовой стрелке. При управлении же народом — системой более сложной, с большим количеством влияющих сторон, включая оппозицию, хотя бы диссидентов, управлять приходится более «политически», более «экологично», более мягко — сначала проработав цели.

С другой стороны, если организация, которую вы возглавили пронизана политическими играми и интригами, смену уровней управления лучше подчинить «политической» динамике.

Захотите получше разобраться с поведенческими ролями Классического DISC 04 февраля или с эффективностью в руководстве сотрудниками 21 февраля, регистрируйтесь по ссылкам и приходите. Увидимся!

Михаил Молоканов, эксперт Brainity

Количество просмотров:

Оценка материала:
(1)
Все материалы

A A A

Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью




Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
DSC_4396
Мария Кобзева
Геннадий Чернецов
DSC_4581
Наши гости
Гости дискуссии (14)
Кобзева Мария и Геннадий Чернецов
Влад Давыдов и Нина Филоненко
 
Rambler's Top100