Производственный конфликт: двое дерутся, третий — не мешай?

Эксперт Brainity Аркадий Белов делится опытом пресечения конфликтов на производстве

Что есть конфликт? Не в четкой формулировке западных аналитиков и психологов, а наш, русский конфликт на производственной почве?

И если в любой европейской компании служебные записки вышестоящему начальству о не соблюдении установленных правил тем или иным отделом воспринимаются естественно, то наши учреждения «взрывает» изнутри война компроматов.

Давно забыто начало конфликта, но отделы и службы перестают нормально функционировать на довольно длительный период. Одни выискивают малейшие ошибки у «соседей» и пишут целые доклады, врорые пристально следят за действиями первых. В курилках обсуждаются «свежие» действия противоборствующих сторон, а ежедневная текущая работа заброшена до временного затишья.

Как быть в такой ситуации? Втягиваться в конфликт или игнорировать? Ни то, ни другое не успокоит взбудораженный коллектив, следовательно, должен быть другой путь — третий.

Собираем вместе начальников служб и выдаем радостную новость: «Молодцы! Я вижу, что ваши отделы работают на благо предприятия и сообщают обо всех недостатках. Мне нравится такая постановка вопроса, поэтому с сегодняшнего дня вводим обязательную процедуру оповещения руководства докладными записками по каждой мелочи».

Поверьте, что поток служебных записок иссякнет в течение месяца. Если то, что доставляло ранее удовольствие, будет включено в обязанности, то оно теряет всякую привлекательность. Тем более что и сотрудникам другого отдела можно сказать: «Нас заставляют, вот мы и пишем». Будут находиться точки соприкосновения, пути решения проблемы на месте, лишь бы не писать ненавистную бумагу, тратя время на ее заполнение.

Аркадий Белов, эксперт Brainity