Противоречия — новый ключ к решениям!

Каждого руководителя всегда мучил вопрос — как быть уверенным, что принял правильное, эффективное решение? Ведь расплата может быть высока...

Управленческие решения всегда были делом не очень простым. С одной стороны, возьми, да и выбери из двух, трех альтернатив. С другой, каждого руководителя всегда мучил вопрос — как быть уверенным, что принял правильное, эффективное решение? Ведь расплата может быть высока.

В тучные времена у всех менеджеров были простые уловки в принятии решений:

— Опора на лучшие практики
— По образцу прошлых решений
— Анализ массива данных для выбора альтернатив

В кризисные времена информационное поле становится слишком нестабильным, времени на сбор большого количества данных нет, а к руководителю вместо фактов все чаще поступают противоречивые сигналы. Как ни поступи, какое решение ни прими в этой ситуации — все будет плохо! Поэтому стиль управленческих решений выглядит так:

— Лучше ничего не делать, пусть все идет как идет
— Надо подождать, посмотреть, что будут делать другие

Такой стиль оправдан в острой критической ситуации, которая может разрядится через пару дней/ недель. Но если неопределенность и двусмысленность управленческих ситуаций становятся тенденцией управления, то есть смысл вырабатывать какой-то третий стиль. Какой?

Например, такие варианты:

— Ориентироваться на слабые сигналы среды и принимать решения на основе интуиции (сложновато для аналитиков с их тягой к детальному изучению ситуации)
— Обращать внимание на поведение клиентов и ориентироваться на их реальность (изучать реалии жизни клиента — не очень веселая мысль в лихие времена, но поведение клиентов — часто единственный ключ к разгадке)
— Принимая решения, обращать внимание не на альтернативы выбора и готовые предложения, а на противоречия, заложенные в самой ситуации

Например, менеджер проекта в Вашей компании — отличная карьера с высоким доходом. Только почему-то люди не задерживаются, не все подходят и пр. Противоречие!

Скажете, что подбор плохой. Но HR — против, говорит, что условия нечеловеческие. Противоречие!

Посмотрим в суть вопроса: менеджер проекта у Вас тянет 8 разных проектов, сам вникает во все детали, управляет в ручном режиме, говорит, что поручить некому, устает. А между тем, в проектах есть люди, которые заявляют, что готовы быть руководителями проектов. Противоречие!

Решайте, что делать с нагрузкой руководителей проектов, что делать с проектами, которые находятся в разной стадии готовности, как быть с людьми, желающими руководить, но не готовыми.

Противоречия — вот новый ключ к решениям!

Елена Малькова, эксперт Brainity