Эффективная поддержка внутри коллектива

Такая важная человеческая штука — поддержка. Редко ее встретишь в корпоративном мире в чистом, неразбавленном виде...

Этот пост я хочу посвятить поддержке. Такая важная человеческая штука — поддержка. Без умиления, попыток успокоить, без злорадства. Редко ее встретишь в корпоративном мире в чистом, неразбавленном виде. Все чаще вариации на тему моей соседки Тони, которая рассказывает историю о добрых послевоенных людях: «Тетя моя одна корову держала. В домах на Измайловской. Она мне каждый день штоф наливала. Я ездила к ней. Бывало, штоф ополоснет касторовым маслом, перекрестится и даст мне пить. Противно, горько, а я пью — иначе от голода сдохну! А ведь и тогда я знала, что касторовое масло она из вредности лила».

Между тем, сейчас поддержка нужна от коллеги к коллеге, особенно, в следующих случаях...

Руководитель разбил в пух и прах проект

Самооценка страдает, ощущение недооцененности растет. Нет смысла в этом случае «обнулять» ситуацию («да ладно тебе!») или демонизировать руководителя («тупой идиот»). У коллеги и так зрение сузилось до точки и вот эта точка зрения сейчас очень и очень однобокая. Лучше сказать «неприятно, да... может стоит посмотреть на ситуацию завтра, свежим взглядом? Может быть ты найдешь что-то конструктивное и сможешь еще раз выйти с этой идеей?»

В случае угрозы увольнения

Есть люди, которых не закаляла сталь, им сложно справиться с эмоциями и они могут зареветь от обиды. Нет смысла ободрять их прямо в процессе, и принимать на себя роль сильного и всемогущего («Я тебе говорю! Никто тебя не уволит!!!»). Не нужно превращаться в заезженную пластинку (они, как правило, ждут повторения магических слов утешения еще и еще раз). Нужно немного подождать, легко обнять за плечи, позвать на кофе и дать им самим говорить. Иногда достаточно слушать, чтобы поддержать.

В случае, когда все допекло

Сильные характером ломаются легко. И первое, куда бьет их жизнь — статус, социальная роль. Еще вчера руководитель, сегодня готов пойти работать разнорабочим. Он сразу не верит в себя! В таких случаях лучше подчеркнуть сильные качества человека, которые его всегда выручали (глубокая аналитика, сильная энергия, способность мобилизоваться, экспертиза и пр.). Поддержка состоит здесь в том, чтобы признать зону силы, которая не пропадает ни при каких жизненных обстоятельствах.

Я желаю Вам получать и дарить эффективную поддержку! Укрепляйте Ваши сильные стороны!

Елена Малькова, эксперт Brainity