О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 70.7520
EUR ЦБ 78.5489
 
Погода:
+14
°C
облачно с прояснениями, дождь
 
Пробки:
0 
На дорогах свободно
16:08 / 27.08.2013

Экспресс-диагностика поведенческого стиля по ДИСК

Когда мы говорим о поведенческом стиле, то имеем в виду то, как себя человек проявляет во взаимодействии с другими...

A A A
Экспресс-диагностика поведенческого стиля по ДИСК

Для начала напомним себе, что поведенческий стиль — не диагноз. Люди, к сожалению, живые. Поэтому в разных ситуациях могут использовать различные поведенческие стили. А, значит, и нам в различных ситуациях даже с одним и тем же человеком иногда имеет смысл вести себя по-разному.

Иногда меня спрашивают: «Как понять, кто член моей команды по ДИСК на самом деле? А вдруг человек меня обманывает? Может быть, он не того стиля, за который себя выдает?». В ответ я только улыбаюсь. — Определять, кем является другой человек «на самом деле», — занятие весьма неблагодарное. Оно требует психотерапевтического опыта, навыков и знаний и специального формата взаимодействия. Да, и то критерии того, что такое «на самом деле» почти всегда могут быть обоснованно подвергнуты сомнению. Если мы пойдем так глубоко, то в конечном итоге упрёмся в необходимость решения философского вопроса «Что есть Человек?», над которым мучаются поколения и поколения мыслителей. А без понимания, без модели того, что есть Человек, определить, кем на самом деле является данный конкретный человек, у нас не получится. В подавляющем большинстве ситуаций деловой и личной жизни заниматься таким глубоким копанием в душах других необходимости нет.

Когда мы говорим о поведенческом стиле, то имеем в виду то, как себя человек проявляет во взаимодействии с другими. Если вы достаточно внимательны, то скорее он сам ошибется по поводу того, как обращается с другими и что делает в мире. Наши мнения о себе часто необъективны, а вот наблюдениям за нами можно доверять в гораздо большей мере.

Для выбора соответствующего воздействия на человека через определения поведенческого стиля просто посмотрите, как он именно сейчас ведет себя. Если как Конструирующий, то и ведите себя с ним как с Конструирующим.

Даже если вы знаете его по жизни как Инициирующего, склонного к шуткам, образным выражениям, перескакиванию с одной идеи на другую, много разговаривающего, строящего грандиозные планы и даже начинающего их воплощать, но не доводящего до конца. Но если сейчас он вдруг стал скрупулезным и даже занудным Конструирующим, то нет необходимости выяснять что случилось (если это специально вам не нужно). Может быть, он попал в неприятную историю, или это действительно очень важное для него дело, в подобных которому он уже не один раз ошибался, а теперь хочет избежать провала. Да, мало ли что... Ведите себя с ним как с Конструирующим. А если увидите, что он возвращается к манерам, присущим какому-либо другому типу из трех остальных, то и вы измените свое поведение соответствующим образом.

Для экспресс-диагностики поведенческого стиля по ДИСК нужно сделать две вещи (см. рис. 2). Во-первых, посмотрите, Открытый он или Закрытый. «Открытый» не означает, что у него душа нараспашку. На то это и экспресс-диагностика, что глубоко внутрь мы не лезем. Открытый всего лишь живо реагирует на происходящее вокруг: активно демонстрирует, что слушает вас: кивает головой, меняет позу в зависимости от сказанного, о серьезных вещах говорит серьезно, о веселых — с улыбкой.

Рисунок. Экспресс-диагностика поведенческого стиля по ДИСК.

unnamed.jpg

Во взаимодействии проявляет интерес к отношениям, кажется, что он понятный и что его можно читать как книгу. Свободно проявляет свои эмоции в речи, языке тела и выражении лица, делится ими и своими впечатлениями. Аргументирует больше не расчетами, а интуицией и «внутренним голосом». Больше проявляет интерес к людям, чем к задачам. Воспринимается как теплый, дружелюбный, расслабленный, человечный и неформальный. Любые взаимоотношения углубляет до личных.

Но не обольщайтесь: за проявляемыми позитивными эмоциями, улыбками может стоять вовсе не одобрение ваших действий и слов, а лишь демонстрация вовлеченности во взаимодействие (как у Содействующего) или захваченность собственными переживаниями, мало к вам относящимися, например, предвкушением грядущей вечеринки или радостью от удачно проведённых переговоров (как у Инициирующего). Как вы уже поняли, Содействующий и Инициирующий ведут себя как Открытые.

Закрытые стили, наоборот, могут в глубине все сильно переживать, но на их мимике это не отразится. Иногда кажется, что они надевают эмоциональную маску, которую забывают вовремя поменять. Например, рассердившись утром, так весь день и проходят с гневным выражением лица, хотя и сам гнев, и повод для него уже давно исчезли. Часто и сами они не замечают такой своей особенности, а, когда близкие спрашивают: «Ты расстроен? заболел? какие-то неприятности?» ― искренне удивляются. Тем, кто их плохо знает, могут казаться чёрствыми, высокомерными, неприступными... Но застыть на лице Закрытого стиля могут не только отрицательные эмоции, но и радость ― человек вроде бы искренне улыбается, но такие гадости другим при этом может сказать!

Ситуация «Бесчувственный президент»

На одном из курортов я проводил выездной тренинг для топов торгово-производственной компании. Вечером мы сидели с президентом в баре и что-то непринужденно обсуждали. Он, почти всегда проявляющийся как Добивающийся, как обычно в подобных ситуациях, широко улыбался своей голливудской улыбкой.

Тут к нам подходит одна из директоров и сообщает ему о только что поступившем к ней звонке по поводу возникшей в компании достаточно серьезной сложности, для разрешения которой ей нужна помощь президента. Он сразу понял, в чем дело, сказал, какие ресурсы задействовать, и как можно попробовать выйти из этой ситуации.

На следующий день оказалось, что директор (обычно проявляющаяся в Инициирующем или Содействующем стилях) была огорчена реакцией президента. На ее взгляд, он отнесся к ситуации слишком поверхностно. На самом деле: и выслушивая о возникших сложностях, и рассказывая, как необходимо повлиять на ситуацию,- президент так и оставался с голливудской улыбкой на лице. Он просто «забыл» ее убрать. Хотя, когда директор уже ушла, высказал мне (продолжая улыбаться) как беспокойство по поводу ситуации, так сочувствие директору.

Закрытый больше внимания уделяет  задачам, нежели людям, не делится своими чувствами, не показывает их, управляет своими эмоциями. У него сдержанная жестикуляция, бедная мимика. Поддерживает физическую и психологическую дистанцию, не прикасается к другим и не любит, чтобы прикасались к нему. Сосредотачивается на фактах и логике, формален, безличен, «весь в делах», серьезный, может быть даже суровым. В дискуссиях старается быть точным и конкретным. Может быть труден для понимания окружающими, поскольку избегает личной вовлеченности. По ДИСК это Добивающийся или Конструирующий поведенческие стили.

Спрашивающие (к ним относятся Содействующий и Конструирующий) производят впечатление ведомых, в беседе, прежде чем высказаться, выслушивают других, спрашивают мнение собеседника, говорят медленно, тихо, обдумывая свои решения. Больше слушают, чем говорят. Не всегда ясно выражают своё мнение и формулируют требования. Могут производить впечатление со всем соглашающихся и легко переубеждаемых, но все зависит от важности для них происходящего — в важных делах оказываются упёртыми и волевыми.

Говорящие (Добивающиеся и Инициирующие), отвечают на вопросы быстро, могут на ходу корректировать свое мнение, выглядят лидерами, решительными, уверенными, с четкой линией поведения. Обычно быстро принимают решения. Больше говорят сами, чем спрашивают и слушают. Говорят быстро, с напором, уверенно, настойчиво и громко. Стараются определять и задавать ход беседы.

Манера одеваться

Дополнительную информацию о поведенческом стиле человека может дать его манера одеваться. Добивающийся обычно одет функционально. Для него главное, чтобы одежда не мешала ему достигать тех результатов, к которым он стремится. Заниматься своим внешним видом ― прямо скажем, не самое любимое его занятие. Он не любит экспериментировать (тратить на это время) ни с аксессуарами, ни с цветовой гаммой. Если это серый, то серый, если красный, то красный, а не какой там «серо-буро-малиновый» ― такой, что черт ногу сломит в раздумьях, с какими другими цветами он сочетается, а с какими ― нет. Другое дело, классические сочетания: синий или голубой с белым, черный с красным. Такие сочетания Добивающийся носит с удовольствием ― в них не ошибешься.

Если женщина — Добивающаяся хочет утром одеться на работу как-то по-другому, то она может, не глядя, взять любую юбку и любую блузку, так как любая блузка в ее гардеробе подходит к любой юбке. И, вообще, «функциональный» в наше время для многих означает «деловой» ― вот почему даже на непринужденном развлекательном мероприятии можно часто увидеть строго одетых Добивающихся: «Ну, пришел человек на вечеринку прямо из офиса, что особенного? Не париться же ему по поводу того, что с себя снять, а что надеть», ― думают они.

Инициирующий, скорее, не одевается, а раздевается. В самом деле, именно оголяя себя можно привлечь к себе максимум внимания. Разрезы на юбках и глубокие декольте у женщин, одежда с короткими рукавами и полупрозрачная, а так же все броское, яркое и даже вычурное ― вот элементы внешнего вида Инициирующего. Он может надеть на себя почти все что угодно и почти в любом сочетании. И это не всегда выглядит безумно ― особенно по сравнению с кажущимся безумием его поведения.

Содействующий одевается так, чтобы создавать доверительную спокойную и комфортную атмосферу взаимодействия. Тона часто приглушенные, не насыщенные, «промежуточные». Если он надевает что-то выделяющее его, то обычно оно имеет связь с каким-то сообществом ― например, со спортивным клубом, фирмой или даже нацией (детали одежды с этническими мотивами). Но это никогда не выглядит слишком броско (как может выглядеть на Инициирующем) и призвано не выделять владельца, а дать повод для разговора-обсуждения.

Конструирующий старается в одежде не выделяться. Так же, как и Добивающийся, предпочитает деловой стиль, но более консервативный ― ярко-красное вряд ли наденет. Обычно Конструирующий тщательно подбирает все элементы гардероба, выбирая качественные и добротные вещи.

А если я и умный, и красивый?

Разумеется, жизнь гораздо богаче и разнообразнее любой классификации. Когда я говорю о поведенческом стиле человека, то выделяю наиболее часто встречающиеся у него манеры поведения и взаимодействия с другими людьми.

У большинства же из нас соседствует, по крайней мере, два стиля. Кроме того, в разных обстоятельствах они чередуются. Например, если мы решили, что у кого-то наиболее сильно выражен Добивающийся стиль, нельзя утверждать, что он всегда будет вести себя именно как Добивающийся. Это будет верно, возможно, в 70% случаев. А в 20%, например, он будет вести себя как Инициирующим, и в 10% ― как Конструирующий. Всегда надо смотреть и на те стили, которые находятся рядом с основным.

У большинства людей есть основной стиль поведения и один-два вторичных. А вот если человек демонстрирует поведение стиля, противоположного основному, то, скорее всего, он испытывает сильный стресс. Но и это верно не для всех. 10–15% людей сочетают в себе черты Инициирующего и Конструирующего, а 2–3% ― даже Добивающегося и Содействующего. Но в каждой конкретной ситуации на первый план выходит обычно какой-то один. Какой стороной повернется к вам человек в конкретной ситуации, можно предсказать лишь после длительного общения с ним. Это зависит и от того, насколько важно для него происходящее и насколько естественно он себя чувствует.

Люди в противоположных стилях (см. рис. 2): Добивающийся ― Содействующий и Инициирующий ― Конструирующий обычно очень нервно реагируют друг на друга. Поэтому, если вдруг какой-то человек вам особо не нравится (даже не тем, что он делает, а своими манерами, способом взаимодействия с другими людьми), то, возможно, в данной ситуаций он просто противоположного вам стиля. Расслабьтесь и попробуйте подойти к взаимодействию максимально объективно, сосредоточившись не на том, что вы хотите лично от данного человека, а на том, как бы вы хотели, чтобы ситуация разрешилась.

Например, с позиций Добивающегося Содействующий вял и слишком ориентирован на мнение окружающих. Содействующего ― что Добивающийся ради быстрых результатов идёт по головам других, разрушает коллектив и перенапрягает всех вокруг. Инициирующего ― что Конструирующий занудствует, не понимает шуток и влезает в никому не нужные детали. Конструирующего ― что Инициирующий в ущерб делу перетягивает одеяло внимания на себя, пропускает важное и склонен к ни чем не обоснованным выводам. В каждой конкретной ситуации прав может оказаться любой из них.

Поэтому очень важно оставаться максимально объективным и сосредоточенным на желаемом результате своего воздействия, чтобы ваш собственный «типичный» подход к восприятию мира и взаимодействия не исказил реальности, чтобы вы смогли использовать потенциал каждого человека.

Ведь, например, если организация проходит через радикальные изменения, то понадобится сплоченная работа людей в различный стилях: Инициирующие предложат новые неожиданные идеи улучшения ситуации, Добивающиеся переведут их на язык реалистичных целей, Конструирующие проследят за разработкой и воплощением технологии их достижения, а Содействующие позаботятся о том, чтобы дело по их воплощению стало действительно общим ― важным для каждого.

Но вот с проведением презентации лучше всего справится человек с выраженным Инициирующим стилем, с оформлением документации ― Конструирующим, с улаживанием конфликта в коллективе ― Содействующим, а с Добивающимся обеспечит, чтобы любой результат был ощутимым и значимым.

Это именно ваша лидерская ответственность ― помочь человеку (в соответствии с его стилем в конкретной ситуации) психологически адаптироваться к происходящим изменениям. А для этого вам придется подстраиваться под его поведение, а не наоборот. Люди склонны доверять тем, кто на них похож и кто с пониманием относится к их ценностям, целям, задачам и эмоциональным состояниям.

Умение находить подход к людям свидетельствует о вашем психологическом здоровье. Невротик зациклен на самом себе, поэтому не способен действительно глубоко понимать других людей, улавливать оттенки взаимоотношений с ними. Он действует «на автомате», не учитывая никаких различий. Чем менее мы невротичны, тем более способны устанавливать с окружающими полноценные отношения: понимать их, влиять на них. Но все мы «здоровые невротики», и каждому есть в чем совершенствоваться. Поэтому, если есть желание стать асом в использовании ДИСК, лучший путь здесь ― самому пойти к хорошему психотерапевту (лучше в психоаналитической традиции, а еще лучше в групповом психоанализе).

А как подстраиваться под людей в различных стилей, чтобы эффективно влиять на них, мы обязательно в следующий раз.

Михаил Молоканов, эксперт Brainity

 
Количество просмотров: 3018
 
A A A
Оценка материала:
(2)
Все материалы


Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью
Материалы по теме:
Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
Radio City
Аудитория
_MG_2254
Гости дискуссии (29)
01.02.2011 038
Сергей Митрофанов,генеральный директор Brandflight Москва
Алиса Андреева, коммерческий директор Brainity (2)
Модель Дарья Волкова и Инна Гуляева
 
Rambler's Top100