Г. Беквит «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
Рецензия блоггера-книголюба Егора Соколова, чей блог о книгах и саморазвитии входит в топ-200 жж, на одну из популярных must-read бизнес-книг
Название: Продавая Незримое (Selling The Invisible: A Field Guide to Modern Marketing) Автор: Гарри Беквит (Harry Beckwith)
Год издания: USA — 1997, Россия — 2004 Категория: бизнес, маркетинг
Аннотация: Маркетинг услуг — одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности. Вы не можете дотронуться до основного продукта своей компании, услышать его или увидеть... Тогда как же организовывать продажи и стимулировать сбыт? Книга Гарри Беквита, основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических примеров работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий. Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются в сфере маркетинга услуг. Издание ориентировано на специалистов в области маркетинга услуг, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
Рецензия: «Продавая незримое» — короткая и емкая книга о маркетинге, написанная Гарри Беквитом в 1997 году и, как ни странно, не утратившая актуальности по прошествии 15 лет.
Как следует из названия, посвящена она маркетингу услуг — невидимых и неосязаемых. Тема очень интересная, ведь между товарами и услугами существует ряд серьезных отличий. Если товар неисправен, в большинстве случаев это видно сразу: лампочка не горит, компьютер не включается, хлеб покрывается плесенью — ясно, что покупать такое не стоит. С услугами же все иначе — их нельзя ни увидеть, ни услышать, ни потрогать перед покупкой, ведь, по большому счету, услуга — это обещание что-то сделать, и именно это обещание мы и покупаем. Почему в одном месте вам предлагают нарисовать логотип за $100, а в другом — за $5000? Почему час работы одного юриста стоит в семь раз дороже часа работы другого? И как понять, хороша ли оказанная услуга? «Продавая незримое» — книга о разнице между маркетингом услуг и маркетингом товаров (и о том, что первому следовало бы позаимствовать у последнего). Книга содержит в себе сотни коротких (действительно коротких,
«Продавая незримое» обращает ваше внимание на десятки маленьких точек, о которых вы, скорее всего, и не подумали бы. Итог — размышления и действия.
«Продавая незримое» очень здорово написана и легко читается. Она очень небольшая, ее легко проглотить за выходные или долгий вечер, однако переварить ее за один раз вряд ли возможно. Думаю, лучший способ работы с этой книгой — периодически обращаться к ней, выписывать заметки на лист бумаги и стараться реализовать возникшие в процессе чтения идеи в собственном бизнесе. После реализации — возвращаться за новой порцией.
В книге оказалось много моментов, которые заставили меня улыбнуться, посмеяться или издать эдакое «А-ха!» :) Важно понимать, что «Продавая незримое» не является сборником рецептов и to-do, это скорее «философская» книга о маркетинге, книга, которая заставляет подумать, переоценить текущее положение дел, пошатнуть статус-кво. Из минусов стоит отметить анекдотичность и ненаучность: несмотря на то, что большинство тезисов и подкреплены примерами, рассмотрения одного случая явно недостаточно для выведения универсальных закономерностей. Но, опять же, это является минусом только если расценивать эту книгу как учебник по маркетингу, коим она не является. В целом, книга оставила очень хорошее впечатление, рекомендую к ознакомлению.
Оценка: 7,5/10
Удачи и до встречи в следующем выпуске! Читайте книги.
, эксперт Brainity
| Оценка материала: | (5) |
На данный момент нет комментария к этому материалу.