О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 76.3545
EUR ЦБ 89.2508
 
Погода:
+16
°C
ясно
 
Пробки:
6 
Движение затруднено
16:58 / 02.08.2012

Личный бренд. Кому он нужен

Бизнес-тренер, коуч, эксперт по лидерству Михаил Молоканов - об этапах построения личного бренда. Кому нужен персональный бренд, что дает его наличие и как ведется работа по его созданию

A A A
Личный бренд. Кому он нужен

Во-первых, что такое «личный бренд». 

Проведите с помощью знакомых простой эксперимент. Задайте им несколько вопросов: Великий русский поэт?.. Получите в ответ, в большинстве случаев, — «Пушкин!». Домашняя птица?.. — «Курица!». Фрукт?.. — «Яблоко!»

Так вот, Пушкин — это бренд великого русского поэта, курица — это бренд домашней птицы, яблоко — это бренд фрукта. Бренд — это то, что находится в сознании аудитории, в сознании вашей целевой аудитории и помогает вам занять соответствующее место среди конкурентов. Т.е. это — образ, и он находится в голове. И когда мы говорим «Великий русский поэт», вспоминается именно Пушкин, потому что именно Пушкин у нас сидит в том месте в голове, которое отвечает за великого русского поэта. 

Важный момент: бренд находится в головах целевой аудитории. И второе — должна быть целевая аудитория для любого бренда. 

Кому бренд не нужен.

Ко мне как-то обратился президент украинской компании и говорит: «Михаил, сделайте, пожалуйста, личные бренды моим директорам». Я испугался: «Вы их уволить, что ли хотите?!». Вот бренд коммерческого директора, предположим. Если мы задумываемся о бренде коммерческого директора, это означает, что есть целевая аудитория, которая будет выбирать этого человека как коммерческого директора. Но кто это обычно? Эта ЦА — работодатели. Т.е. это означает, что мы решили сделать бренд коммерческому директору, чтобы он пошел и устроился на какую-то другую работу!? Это один вариант. 

Второй — это такой хитрый вариант. Мы делаем в нашей компании коммерческому директору сильный личный бренд, потому что мы позиционируем, что он лучший в нашей стране коммерческий директор. Поэтому все клиенты знают, что у нас всегда лучшее обслуживание, условия, мы лучше всех ведем переговоры, с нами — самые комфортные партнерские отношения. Но это немного опасно — привязывать бренд вашей компании к бренду вашего сотрудника. Поэтому бренд коммерческого директора — это какая-то экзотика, если заказывать его корпоративно, через руководство компании. 

Этому человеку можно делать бренд просто директора. Тогда он — на рынке внутри компании с другими директорами. Чтобы именно о нем вспомнили, когда думали, кого из директоров послать на какую-то престижную конференцию. Такой бренд директора внутри компании, также как бренд любого сотрудника, — можно и нужно строить. Это имеет смысл. 

Третий момент. Помним , что бренд, это, все-таки, не картинка, бренд — это то, что находится в голове у целевой аудитории. Второе — должна быть целевая аудитория. Третье. Неплохо понять, в ответ на какой вопрос должен всплыть в голове этот образ. 

Я уже привел примеры — кого послать на какую-то престижную конференцию? — Сидорова! Кого продвинуть до генерального директора? — Опять же Сидорова. Поэтому если вы профессионал, то подумайте, на какой вопрос должна отвечать ваша аудитория с тем, чтобы ответом пришел ваш образ, пришла мысль о вас.

Допустим, проводите Вы бизнес-тренинги. Вряд ли у Вашей аудитории есть какой-то сильный бренд, чтобы она вспомнила именно вас. Это немного похоже на Google. Когда вы, например, вводите запрос: «Тренер по лидерству» или «Лучший адвокат». Маловероятно, что в результатах поиска выведется только один человек — только один адвокат или только один тренер. Вам же нужно постараться подобрать такой вопрос, чтобы «выскочили» только вы. 

Недавно я узнал, что, оказывается, клиенты, вспоминая меня, ассоциируют меня с понятием «он не подведет». Да, есть много тренеров, есть много консультантов, есть много коучей, но люди вспоминают Молоканова, когда понимают, что вопрос неординарный, ситуация засадная, и в ней сначала надо разобраться, а не кидаться с шашкой наголо. Будет проблема, нужен тренер, который не подведет. Надо разобраться, понять — нужен ли коучинг, тренинг, мотивационное выступление, а, может быть, выход в том, чтобы передать заказ другой компании.

Еще пример. Работаю я по построению личного бренда с юристом-адвокатом. Мы конструируем ее бренд с ответом на вопрос — «Кто проведет через все муки ада, когда важно не только выиграть дело, но и сделать так, чтобы клиенту было комфортно взаимодействовать с адвокатом». 

Для кого имеет смысл делать личный бренд? 

Нужно ли его делать, например, для дворника? Очевидно, что нет. Потому что хитрые вопросы по поводу того, кого нанять дворником, редко задаются. Работа дворника достаточно проста — двор или чист, или не чист. 

Или, например, я недавно участвовал в телепередаче на канале ТВЦ. Там рассказывали о конфликтах, в которые ввязываются звезды, и была такая ситуация. Одна из звезд повздорила с официанткой в каком-то клубе, это был парень, и он на официантку даже напал, повалил на пол. Охранник вступился, разнял. Результат — охранника и официантку уволили, звезда продолжает ходить в клуб. Работа официантки в таком клубе очень механически проста и понятна — не раздражай пьяных! Бренд ты, не бренд — не важно, в каких ты клубах работала, важно то, что ты качественно выполняешь свой функционал. Официантке бренд точно не нужен. 

Другая звезда, девушка, повздорила со стюардом в самолете. Она пыталась пробиться из эконом-класса в бизнес-класс, а стюард ее не пропустил. В том случае авиакомпания встала на сторону стюарда. Я подозреваю, стюарду в этой авиакомпании надо быть брендом. Там недостаточно механически выполнять свою работу, необходимо еще что-то добавлять от себя, разрешать какие-то нестандартные ситуации, успокаивать пассажиров. Способен на это человек или нет — обычно сложно сказать, и до поры не понятно, пока не наступит критичная ситуация. Поэтому здесь нужен бренд, вот этот образ, ощущение. Нанимают на работу стюарда, и создается ощущение — он не подведет, в критической ситуации сработает, он умеет работать с пассажирами, он все сделает правильно. Хотя в реальности он ни разу этого не доказывал, потому что критических ситуаций бывает мало. Вот и получается — звезд у нас много, а такой стюард, который внушил, что он прав — один. 

Но если вы делаете что-то, продаете что-то неизмеримое, тогда вам абсолютно точно нужен бренд. Консультантам, тренерам и остальным «промывателям мозгов» бренд нужен. Необходим он и психотерапевтам, адвокатам. Качество и профессионализм адвоката, скажем, еще можно измерить количеством выигранных дел, а вот все остальные профессии — неизмеримы. Поэтому нужно создавать бренд.

Продолжение следует

Видеоверсия блога

Михаил Молоканов, эксперт Brainity

 
Количество просмотров: 3052
 
A A A
Оценка материала:
(4)
Все материалы


Комментарии

Чтобы оставить комментарии, вы должны быть авторизованы.

Логин: 
Пароль: 
 

Прокомментировать с помощью
Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
_MG_2159
Последние штрихи
Неотъемлемые атрибуты (5)
Сорокина Лидия
Обсуждение начала
01.02.2011 019
Юлия Солодова
Гости дискуссии (8)
 
Rambler's Top100