---

"Почта России" открыла первое отделение бизнес-класса

Оно появилось в Рязани, однако скоро такие модернизированные отделения откроются по всей стране.

A

A

A

В 2004-м году был принят проект по модернизации «Почты России». В рамках проекта предполагается много нововведений. И вот стало известно, что спустя 6 лет открылось первое отделение бизнес-класса «Почты России». В этом году планируется модернизировать около 1000 почтовых отделений. Это повысит эффективность работы сотрудников «Почты России» и увеличит доходы примерно на 15-20%.

Отделение бизнес-класса сильно отличается от обычных отделений. Основное отличие — конфигурация клиентского зала. Теперь там находятся две зоны: операционная, где 15 рабочих окон, 4 из которых обслуживают юридических лиц, а также зона розничной торговли, где есть доступ в интернет. Также имеется автоматизированная система «Электронная очередь», которая сообщает клиентам о наличии свободных операторов.

Это не основное нововведение «Почты России». Как мы писали, ВЭБ решил создать на базе Связь-банка, перешедшего под контроль государства в прошлом году, федеральный почтовый банк. Он будет работать в рамках сети «Почта России». Как подсчитали в ВЭБе, создание полноценных банковских офисов на территории отделений «Почты России» потребует $10 миллиардов инвестиций.

Основная сложность проекта заключается в отсутствии высоких технологий и денег на них. Почтовый банк требует серьезной автоматизации, чтобы обслуживание клиентов было мгновенным. Если же открывать офисы не везде и с разным набором услуг, то объем вложений будет ближе к нижней планке, то есть $5 миллиардов.

A

A

A

Все материалы

---