О проекте
Вход
Логин Пароль  
Забыли пароль?  
Регистрация
Курсы валют:
USD ЦБ 63.8487
EUR ЦБ 70.5975
 
Погода:
+4
°C
облачно
 
Пробки:
4 
Местами затруднения

Видео

Александр Бакеев: "Нужно перестать бояться пользователей!"
19.09.2011

Александр Бакеев: "Нужно перестать бояться пользователей!"

9 сентября в Институте Репутационных технологий Art&Image прошло очередное мероприятие Brainity - мастер-класс "Контент для интернет-ресурса".
Первым выступающим стал эксперт по продвижению и, по совместительству, эксперт Brainity Александр Бакеев.

«Помните, что то, что вы делаете, вы делаете не для себя. Вы никогда ничего не делаете на своем сайте для себя. Если вы на своем сайте будете делать что-нибудь для себя, заведите себе жж-шечку, огородите ее, чтобы ее могли видеть только вы. И запомните — вы никогда не делаете для себя, вы все делаете для вашей аудитории. Это должно быть правилом».

- Есть мероприятия, цель которых удивить и развеселить свою аудиторию. Речь о так называемых «пасхальных яйцах».

«Пасхальные яйца — это не метафора, это определение. Пасхалки — это веселое анимированное мероприятие, которое совершенно не соотносится с имиджем компании. Например, сайт Альфа Банка. Нужно было зайти на сайт Альфа Банка, нажать там четыре раза „шифт“ или что-то такое и тогда у тебя весь сайт начинал рушиться...

- Замечательные «напоминалочки» призваны стать настолько интересными потребителю информации, что он запомнит их. А вместе и неопределенное количество людей.

- «Все всегда пишут, что они самые лучшие, потому что ты у себя на сайте не можешь написать, что ты не самый лучший, если ты сам это пишешь. Соответственно, люди ищут информацию, которой готовы доверять и которой будут доверять, и идут туда, где у них друзья, где у них знакомые, где у них сосед, который ездил в Турцию и «я знаю, там офигенно» и, соответственно, они идут не к вам на сайт, потому что у вас на сайте нет их соседа.

Главное:

•    Сообщество — это не страница в фэйсбук, группа вконтакте, комьюнити в ЖЖ. Сообщество — это живые люди, которые будут о вас рассказывать своим друзьям, только в случае если будет о чем рассказать!
•    Дайте людям повод гордиться причастностью к вашему сообществу.

Наполнение территории:

Как вести свою территорию — удачные примеры:

•    Совместная онлайн-активность
Blizzard пришлось создать социальную сеть для фанатов WoW, для того чтобы их пользователи проводили максимально возможное время не покидая игровой среды. Таким образом они сплотили вокруг своей компании и своего продукта невероятную по численности онлайновую армию фанатов, готовых ежемесячно платить.
•    Мотивация и поощрение UGC:
SONY CyberShot.
Продуктовое сообщество. Работа с аудиторией на ее территории. Релевантный контент. Простые люди и нестандартные решения.
•    Офлайновые активности:
Офлайновые акции, совместные мероприятия с блогерами и высокая социальная значимость привели в сообщества «Я-Донор» в социальных сетях около 50 000 человек!
•    Мемы:
«Адская белочка» порождение отечественного креатива, призванное напомнить простым людям о вреде алкоголя. О ней слышали и говорили. На данный момент ролик собрал почти 4 млн. просмотров только на YouTube.

Напутствие от Александра Бакеева: необходимо иметь ответы (свои!) на ключевые вопросы, перестать бояться пользователей, говорить с людьми вокруг нас. Заражайте вашей идеей!   

Илья Балахнин: "Будущее федеральных печатных изданий - за конвергенцией!"
29.08.2011

Илья Балахнин: "Будущее федеральных печатных изданий - за конвергенцией!"

Генеральный директор New Media & Digital Creative Agency Paper Planes Илья Балахнин, продолжая свое выступление на обсуждении "Как заработать интернет-СМИ", организованном Brainity совместно с сетью кофеин "Кофеин", более подробно остановился на новых медиа.

"Существует два понятия: новые медиа и social media. Новые медиа указывают на хронологическую характеристику. На смену social media придут самоорганизующиеся сети - WEB 3.0 и т.д."

"Традиционные медиа вертикально интегрированны и, как следствие, ригидны. Social media - горизонтально интегрированны, поэтому являются более подвижными, гибкими".

"Заработать на интернет-портале, находящемся в вакууме, очень сложно. Если за сайтом не стоит реального производства ( в самом широком смысле слова), на имидже которого сайт мог бы зарабатывать - мало что получится".

"Единственный вид информации, которой люди могут доверять, - информация из социального круга!"

"Будущее федеральных печатных изданий - за конвергенцией. Недаром уже стали появляться школы конвергентных медиа. СМИ должны включать пользовательскую часть - контент от пользователей. Примеры: проект iReport (http://ireport.cnn.com/) на CNN, "Мобильный репортер" на канале "Россия". Человеку интересно про себя!"

Аналитика Vs Twitter

"Нет более удачного способа преподнести аналитику, чем инфографика. Самый успешный и показательный пример - сайт Mashable.com (Social Media News and Web Tips). Он целиком построен на аналитических материалах, поданных в формате инфографики. Отсюда - такой успех! А вообще людям, конечно, лучше, когда сообщение покороче!"

"В традиционных СМИ нет никакой культуры! Культуры намного больше в самоорганизующихся сетях. Попробуйте на Habrahabr.ru написать какое-нибудь "фуфло", вас тут же "отминусуют".

"Будущее - за социальными сетями, клиентами которых будут являться приложения на мобильных устройствах. Так устроены foursquare.com, altergeo.ru. Мобильники позволяют учитывать очень много контекстов: гео-таргетинг, таргетинг по интересам, временной..."



  

Илья Балахнин: "Традиционные СМИ трагически сдохли лет пять назад!"
29.08.2011

Илья Балахнин: "Традиционные СМИ трагически сдохли лет пять назад!"

Известный интернет-деятель Илья Балахнин стал третьим спикером обсуждения "Как заработать интернет-СМИ". Начал Илья с эпитафии бумажным книгам и традиционной периодике. Чтобы никто не испытвал иллюзий, эксперт так сразу же и заявил: «Традиционные СМИ уже умерли!».

«Мы очень любим изучать будущее (...), и среди прочего любим поразмышлять, куда движутся СМИ... Истина, касающая коммерциализации онлайн/оффлайн СМИ, очень проста! Прежде чем что-либо коммерциализировать необходимо создать качественный продукт!». Поэтому Илья решил рассказать аудитории, как сделать из СМИ жизнеспособное нечто.

«СМИ должны быть узкоспециализированными!(...) Так как наступает время других идентичностей, на передний план сейчас выходит узкоспециализированные СМИ » .

По словам Ильи, ранее некоторые печатные СМИ приобретали популярность благодаря агрегации контента из тех же социальных медиа. «Социальные медиа коренным образом изменили СМИ по одной простой причине: на человека 1971 году обрушивалось более 500 сообщений в день... На данный момент это ― около 5000 сообщений (в день). (...) И человек начинает строить коммуникационные барьеры, чтоб не сойти с ума».

С воодушевлением Илья говорил о новых веяниях: «Инфографика ― это то, на что сейчас стоит делать ставку! «Все СМИ пустились в инфографику, так как это совершенно новый жанр, который во многом определяет сейчас успех СМИ! (...) И позволяет получать разнородную информацию». Спикер заострил внимание слушателей на том, что «очень нужно и важно для любого СМИ заниматься ретрансляцией своего контента во вне».

И, безусловно, последнее, но не по важности, а содержательно, на что «запрограммировал» генеральный директор New Media & Digital Creative Agency Paper Planes ― это щекочущее и броское слово: «Имидж!». «Все ради чего? Ради И-ми-джа!» ― заключил Илья.  

Вадим Наливайко: "Зарабатывать на сайте - не самоцель!"
29.08.2011

Вадим Наливайко: "Зарабатывать на сайте - не самоцель!"

Продолжение выступления руководителя отдела развития интернет-технологий «Радио Шансон» Вадима Наливайко в ходе дискуссии "Как заработать интернет-СМИ", организованного Brainity совместно с сетью кофеин "Кофеин".

Основные тезисы выступления спикера:

- Интернет вряд ли  победит традиционные СМИ в течение двух ближайших президентских сроков!
- Посредством сайта радиостанции, предоставляя сервис аудитории, радиостанция обеспечивает возврат слушателей. А под нее уже
подтягивается рекламодатель.

- Так как реклама в эфире стоит значительно дороже, наша задача - подтянуть аудиторию через сайт в эфир.

- Долгое время наш сайт был для нас планово-убыточным мероприятием.

- Главное для того, чтобы сайт начал приносить деньги - его идентичность.

- Не самоцель зарабатывать на сайте.

- Оффлайновые мероприятия способны обеспечить сайту прибыль. У радио "Шансон" был успешный опыт онлайн-вещания из Кремля. За время 4-хчасового вещания Кремлевского концерта интернет-аудитория (слушатели онлайн-радио) увеличилась втрое.

- Сейчас мы (радиостанция) большими шагами приближаемся к тому, чтобы портал начал приносить прибыль. Еще до весны этого года этот вопрос
вообще не звучал.

- Необходимо очень четко показывать, кого вы считаете своей аудиторией!   

Вадим Наливайко: "Контекстная реклама не работает!"
29.08.2011

Вадим Наливайко: "Контекстная реклама не работает!"

Руководитель отдела развития интернет-технологий «Радио Шансон» Вадим Наливайко в ходе дискуссии "Как заработать интернет-СМИ" остановил внимание на «юном возрасте» интернета, но быстром и бурном его росте. В связи с чем он отмечает: чтобы «выжить в таких условиях для оффлайновых СМИ самым простым способом станет ― „скопировать себя“, т.е. создать большую кнопку вещания в эфир».

Вадим отметил важность экономии, правильной экономии ресурса.

Затронута была и этическая сторона вопроса: «На самом деле мы продаем контент и зарабатываем на этом большие деньги. На мой взгляд, это не совсем корректно. Потому что контент, который продается через интернет или в виде физических объектов, или в виде определенного удовлетворения своих ожиданий и т.п., он все-таки достаточно типовой...». И говоря о том, что «контент как таковой «не самоцель», Вадим выделил главное: «более высокие прибыли или меньшие убытки все-таки несет не продажа контента, а продажа «эмоции».

«Продавая контент, особенно в нематериальной сфере (...), продавая полный текст статьи (...) мы продаем фактически услугу по отсеиванию какой-то части ненужной информации...». Благодаря руководителю отдела развития интернет-технологий «Радио Шансон» аудитория узнала и несколько секретов о деятельности достаточно благополучной в части финансов радиостанции. По словам Вадима, «создавая базовый контент, приучая слушателя (читателя, зрителя) к некой сюрреальности продукта, уникальности и предсказуемости (...), мы создаем репутацию, из-за которой «человек идет за предсказуемым уровнем сервиса» именно на этот ресурс, компанию и т.п.

Вадим поделился с гостями «Кофеина» своими способами дохода и продвижения, заострив внимание на создании собственных дополнительных «монетных сервисов». Есть еще один способ ― продавать «свою аудиторию, приходящую на сайт, потенциальному эфирному рекламодателю».

«Контекстная реклама - не работает. Мало того, пользователь, порой безвозвратно, уходит по этим ссылкам. Поэтому выход - в дополнительных сервисах. Мы по сути занимаемся тем, что продаем свою аудиторию, приходящую на сайт потенциальному эфирному рекламодателю».  

Евгения Шатилова. Монетизация интернет-проектов. Часть II
29.08.2011

Евгения Шатилова. Монетизация интернет-проектов. Часть II

Продолжение выступления руководителя проекта Rabota.ru Евгении Шатиловой в рамках обсуждения "Как монетизировать интернет-СМИ", организованного Brainity совместно с сетью кофеин "Кофеин".

«Я попробую разложить известные миру способы на некоторые категории и привязать к типам сайтов, порталам, к которым они подходят. Пойдем от распространенного к менее распространенному. Итак, самое известное ― это реклама. Тут самое важное, чтобы был полезный контент!» Евгения отметила будущие перспективы продажи рекламы на интернет-ресурсах. Плата за показы и клики ― не самое эффективное расходование средств для рекламных агентств. По мнению эксперта, не далеки те времена, когда платить рекламщики будут исключительно за «лиды» (LEAD ― Акт регистрации в ответ на предложение рекламодателя, содержащий контактную информацию пользователя. Лид может состоять только из адреса электронной почты или же содержать более детальную информацию. Также часто имеет отношение к информации, позволяющей установить личность (личная информация)- прим.ред). Оплата будет производиться «за действие». Собственно, к этому уже пришли некоторые агентства.


«Второй способ монетизации ― сервисный ― когда вы продаете не просто контент, а „хитрый“ сервис, ... т.е. что-то, что позволяет вам производить определенные действия, которые без этого сайта нельзя совершить. Тут оплата может быть за доступ к какой-то информации, за свершение какого-то объема действий, либо просто „за время“ и т.п.».

«Далее идут более „экзотические варианты“. Способ монетизации „Партнерский“. Это ― партнерство с крупными интернет — магазинами (например, по продаже книг и т.д.), т.е. вы получаете деньги за пришедшего от вас покупателя.»

Евгения привела в пример  еще один «экзотический способ заработка» ― «Благотворительный». Так в свое время поступила Википедия, призвав свою аудиторию поддержать ее финансово.


Финализировала выступление ― самая увлекательная часть ― прогнозы на будущее. Безусловно, сложно придумать принципиально новый способ заработка, поэтому руководитель проекта Rabota.ru предрекает «зарабатывать онлайну на офф-лайне».
  

Евгения Шатилова «Как выбрать бизнес-модель? Монетизация интернет-проектов»
26.08.2011

Евгения Шатилова «Как выбрать бизнес-модель? Монетизация интернет-проектов»

Руководитель проекта Rabota.ru Евгения Шатилова открывала обсуждение "Как монетизировать интернет-СМИ", организованное Brainity совместно с сетью кофеин "Кофеин". Предлагаем вашему вниманию первую часть выступления спикера.

"Способы монетизации интернет-проектов, в сущности, известны. Но каждый отдельно взятый проект не может одинаково успешно применить к себе любую из доступных бизнес-моделей - не впору придется. Данный доклад преследует цель разложить по полочкам типы бизнес-моделей и категории сайтов, для которых они могут быть успешны".  

Максим Поташев: "Успех - это когда не стыдно смотреть на себя в зеркало!"
24.08.2011

Максим Поташев: "Успех - это когда не стыдно смотреть на себя в зеркало!"

Brainity встретился с магистром телеигры «Что? Где? Когда?» Максимом Поташевым. И расспросил его  о личном успехе, влиянии игры на становление личности и формирование команды.

Разговор произошел аккурат в преддверии мастер-класса Максима Поташева «Формирование успешной команды в бизнесе на основе принципов создания команды в игре "Что? Где? Когда?"», организованного Moscow Business School.

Справка:  Максим Поташев - управляющий партнер компании R&P Consulting, руководил Центром оперативного маркетинга ОАО «Росгосстрах», директор аналитического центра «Лаборатории Касперского».

Максим является магистром телеигры «Что? Где? Когда?», трёхкратным обладателем приза «Хрустальной совы», бессменным Президентом Ассоциации московских клубов «Что Где Когда?», член правления и с 2001 года вице-президент Международной ассоциации клубов «Что? Где? Когда?». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан «Лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба».

Профессиональные компетенции:

-Консалтинг в области клиентского обслуживания, бизнес-процессов продаж, продвижения бренда и продуктов
-Исследования рынка
-Анализ потребительских предпочтений
-Управление сетью оперативного маркетинга
-Разработка концепций развития и продвижения продуктов, вывод на рынок новых продуктов
-Организация маркетинговых кампаний, медиа-планирование, анализ эффективности маркетинговых акций, управление продажами

Максим окончил МФТИ, факультет управления и прикладной математики. Имеет опыт преподавания в области макроэкономики и математического моделирования экономических процессов.   

Владимир Долгов. О будущем, каким оно видится с высоты Google
10.08.2011

Владимир Долгов. О будущем, каким оно видится с высоты Google

Генеральный директор Google Russia Владимир Долгов на форуме YEES-2011 принимал участие в дискуссии "Тренды будущего".

Какое будущее видно из кабинетов Google? Зачем нужен голосовой поиск Google? И какие мобильные переводчики помогут нам в общении с инопланетянами?

Справка: Владимир Долгов — генеральный директор «Google Russia».

1982 окончил факультет проблем физики и энергетики МФТИ. В 1991 получил степень кандидата физико-математических наук. Фактически, «последний физик Советского Союза» — Владимир закончил речь на защите диссертации и через два часа после этого Михаил Горбачев объявил по радио, что СССР больше нет.

2005 — диплом MBA, California State University East Bay – «есть важные вещи, которые должен знать любой линейный менеджер – именно им и обучают в бизнес школах».

1982 — 1992 Троицкий филиал Института атомной энергии им. Курчатова, позиции от инженера до научного сотрудника.

1992 — 1996 CompactBook Publishing, затем – R-Style, глава подразделения по разработке мультимедийных продуктов. Владимир считает, что «книги – это тот продукт, на котором никогда не стоит экономить».

1996 — 1999 Лукойл-информ.

1999 — интернет-портал Prosto.Ru, главный редактор.

1999 — 2000 Oxir Internet Solution, глава московского представительства, ЗАО «Оксирис», генеральный директор.

2000 — 2005 интернет-магазин Ozon.ru, позиции: технический директор, директор московского филиала, коммерческий директор, генеральный директор – Владимир покинул ozon.ru, когда, по его словам, «ушел драйв».

C декабря 2005 года является генеральный директором Google Russia. «Google – это очень серьезно, мне хочется верить, что я здесь надолго».

Генеральный директор Google считает, что «главное – жить интересно, а для того, чтобы заработать на жизнь всегда найдется возможность».

  

Игорь Бестужев-Лада: "Интернет способен предотвращать стихийные бедствия!"
10.08.2011

Игорь Бестужев-Лада: "Интернет способен предотвращать стихийные бедствия!"

Заключительная часть выступления ученого-футуролога Игоря Васильевича Бестужева-Лады на форуме YEES-2011.

"В интернете бесцензурно существовать нельзя!" - полагает ученый. Свое мнение он аргументирует слишком большой степенью воздействия интернета на окружающую действительность.

"Либо с помощью интернета нас истребят, либо интернет из хаоса, станет космосом!". "Интернет может сыграть роль в предотвращении землетрясений и наводнений!"

Самая спорная часть выступления Игоря Васильевича касалась человечества.

"Если бы мне Господь Бог приказал повторить Всемирный Потоп, я бы Ноя - как представителя рода человеческого - не оставил! Та разновидность существ, которые оскверняют земную поверхность, с моей точки зрения, заслуживает безусловного уничтожения."

"Выход - передать область общественного производства, включая общественное управление, упорядоченным информационным сетям! Им и только им дано понять, как оптимизировать Солнечную Систему, что делать с Галактикой. Не человеческого ума это дело!"

Видео любезно предоставлено Moscow Business School  

Игорь Бестужев-Лада: "Киборги придут на смену человечеству"
09.08.2011

Игорь Бестужев-Лада: "Киборги придут на смену человечеству"

Игорь Васильевич Бестужев-Лада продолжает свое выступление на форуме YEES-2011.

Ученый-футуролог делится своими соображениями по поводу работ по созданию искусственного интеллекта. В деталях он описывает четыре поколения в развитии компьютера. "В течение ближайших 5-10 лет появится компьютер первого будущего поколения. Это навсегда изменит облик человечества!"

Что касается будущего русского народа, то оно неутешительно: "Русский народ - самый первый кандидат на исчезновение с лица земли!" К концу 21 века русские перестанут существовать...если будут продолжать вести такой образ жизни.

Упомянул футуролог и о неизбежном появлении киборгов, которыми, в отличие от человека, управляемого эмоциями, будет двигать разум.

Появятся киборги как раз через четыре компьютерных поколения (через 30-40 лет). Они будут созданы с ощущением превосходства над человеком, примерно таким же, которое человек ощущает по отношению к своим предкам-обезьянам. Человеческие пороки и слабости: мстительность, жадность, ревность, любые "шевеления сердца"  - с точки зрения коборгов будут считаться доказательством человеческой неполноценности. Освоением и заселением Луны, Венеры, Марса займутся именно киборги.

В 2020-х у людей появится возможность на более высоком уровне мониторить свое самочувствие - будут изобретены специальные датчики. Человек сможет достаточно четко определить состояние своего здоровья и даже дату ухода из жизни. В 2035-м появится возможность программирования ребенка еще до рождения – внешность, психический тип. Сразу после этого произойдет эволюция человека в киборга.

Видео любезно предоставлено Moscow Business School  

Игорь Бестужев-Лада: "Я - самый старый футуролог на земле!"
09.08.2011

Игорь Бестужев-Лада: "Я - самый старый футуролог на земле!"

Игорь Васильевич Бестужев-Лада - гуру футурологии - на недавно прошедшем форуме YEES-2011 принимал участие в панельной дискуссии "Тренды будущего".

"Я действительно сейчас - самый старый футуролог на земле! Со стажем с 1951 года, когда я направил товарищу Сталину свой первый трактат о том, как быстрее достичь светлого будущего," - начал свое выступление Игорь Васильевич.

Ученый говорил о Future Research как о самом актуальном сейчас направлении научного исследования, которое дает так много нового, но, вместе с тем, и много бессмысленного. Рассказывал о прогнозировании - выявлении проблем и поиске их решений. "Технологическое прогнозирование - это не предсказания, это проблемы, которые видятся нам, и пути решения проблем, - считает футуролог. - И с этой точки зрения футурологи знают XXI век лучше, чем историки XX, но только не в виде событий и людей, а в виде проблем и решений".

"Мы, футурологи, знаем целых четыре будущих поколения компьютера и интернета в деталях... Эти инструменты развиваются настолько быстро, что через 5-10 лет, самое большее – через 20-30 лет мы изменимся намного сильнее, чем за прошедшее тысячелетие". Произойдет революция дарвинского типа, когда реальный мир будет приравнен к виртуальному!

Справка: Игорь Васильевич Бестужев-Лада — российский ученый, историк, социолог и футуролог, специалист в области социального прогнозирования и глобалистики. Доктор исторических наук, профессор. Заслуженный деятель науки РСФСР и РФ. Автор нескольких десятков монографий и брошюр, свыше двух тысяч статей в периодических изданиях, а также ряда статей («Прогнозирование», «Прогностика», «Футурология» и др.) в третьем издании Большой советской энциклопедии.

И. В. Бестужев-Лада является представителем московской школы социального прогнозирования, развивающей идеи технологического прогнозирования. Согласно этой концепции, прогноз явлений, по возможности, не должен сводиться только к предсказанию, но должен предусматривать и оптимизацию наблюдаемых явлений, которую необходимо проводить путем оценки и «взвешивания» всех возможных последствий намечаемых решений и выбора наиболее оптимальных из них. В последние годы И. В. Бестужевым-Ладой разрабатываются возможные сценарии трансформации социально-политической ситуации в России.

Видео любезно предоставлено Moscow Business School  

"Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"
25.07.2011

"Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Вместе с главным редактором издательства «Альпина Паблишерз» Сергеем Турко читаем книгу "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху" Джона Шоула (Tschohl John).

Главная мысль книги по мнению Сергея Турко:
«Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте». Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart

О чем книга
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Почему книга достойна прочтения
Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.
В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.
Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
Для кого эта книга
Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Кто автор
Джон Шоул - спикер и консультант с мировым именем. Занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Service Quality Institute, который возглавляет Джон Шоул, помогает компаниям во всем мире создавать и поддерживать культуру обслуживания клиентов.

Ключевые понятия
Сервис, клиентоориентированность, управление персоналом.

Прочитав эту книгу, вы:
узнаете, что ключ к качественному сервису — не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента;
сможете существенно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений;
научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.

Источник: www.alpinabook.ru
  

Тренинг "Системный коучинг в организации"
17.07.2011

Тренинг "Системный коучинг в организации"

Бизнес-тренер Галина Кушнарева провела тренинг, который оказался одинаково интересен и полезен как коучам, так и руководителям компаний и HR-менеджерам. Речь шла о необходимости "Системного коучинга в организации".

Есть ли оправданная необходимость в системном коучинге? Если вы решаете, что вмешательство коуча во внутренние дела компании прямо-таки необходимо, возникает другой вопрос - с чего начать?

Галина Кушнарева говорит о нескольких уровнях, на которых коуч может быть полезен организации. Это - работа с индивидуальной эффективностью сотрудников, эффективность отношений внутри коллектива и поддержка реализации стратегий команды.

Что касается постановки задач, то здесь важно действовать по алгоритму. Понять:
-Что хочешь
-Как этого достичь
-Почему это важно.

Многие проблемы удивительным образом решаются еще при ответе на первый вопрос, а многие сами собой снимаются, когда ответа на третий так и не находится.

При поддержке компании «Business Relations»  

Рецензия на книгу Дмитрия Горчева "Жизнь без Карло"
17.07.2011

Рецензия на книгу Дмитрия Горчева "Жизнь без Карло"

Писательница Людмила Глухарева вновь знакомит читателей и посетителей Brainity с самыми "must-read" книгами современности. На этот раз она составила свой отзыв о книге Дмитрия Горчева "Жизнь без Карло".

Издатель (АСТ, Астрель-СПб, 2010 г.) так отрекомендовал произведение ныне покойного писателя: "В первом автобиографическом прото-романе "Жизнь без Карло" - точные трагикомические зарисовки из армейской, деревенской, дорожной и жизни "офисного человека с очень хорошим жалованьем". Вдохновенно, отчаянно, горько - о том, как это было, зачем оно так есть и почему никогда не изменится".

"Когда новую книгу Дмитрия Горчева "Жизнь без Карло" сдавали в печать, автор был еще с нами. - пишет пользователь Polaris на сайте rus.delfi.lv. - Теперь его нет. И это очень печально. Но зато у нас есть его книги — "Сволочи", "План спасения", "Милицейское танго", "Дикая жизнь Гондваны". И теперь вот еще "Жизнь без Карло"… Но отвергнем грустные аллюзии. И будем смеяться над абсурдом окружающего мира. Вместе с лирическими героями Дмитрия Горчева.

Дмитрий Горчев — личность незаурядная в современной литературе. Долгое время он был даже не то, чтобы непечатным, а, скорее, не-книго-печатным автором. Посему долог и труден был его путь к не-сетевому читателю. Пока наконец питерская "Амфора" не выпустила первый сборник рассказов Горчева "Сволочи", тираж которого кончился очень быстро. Но тот, кому удалось прочесть хотя бы страничку горчевской книги, уверен, никогда не забудет произведенного впечатления.

Сказать, что Горчев "пишет смешно" — это не сказать ничего; что он пишет безумно, уничтожающе смешно про нашу жизнь, наполненную совершенно дикими в своей абсурдности ситуациями — это сказать мало. Горчев — это в одном лице Хармс и Зощенко сегодня. И он вовсе не эпигон упомянутых классиков смеха абсурда — уже хотя бы потому, что ТАК эпигонствовать невозможно. ТАК можно только видеть и изображать увиденное..."  

"Экстремальная Toyota". Отзыв Сергея Турко
16.07.2011

"Экстремальная Toyota". Отзыв Сергея Турко

Главный редактор издательства «Альпина Паблишерз» Сергей Турко вновь помогает читателям Brainity в огромном множестве деловых книг обратить внимание именно на то, что достойно этого внимания. На этот раз он с пристрастием вчитывался в книгу Эми Осоно (Emi Osono), Хиротаки Такеути (Hirotaka Takeuchi) и Норихико Симидзу (Norihiko Shimizu) "Экстремальная Toyota: Парадоксы успеха японского менеджмента".

Авторы книги сделали революционное открытие. Оказывается, своим успехом Toyota обязана не cтолько системе бережливого производства, сколько уникальному подходу к маркетингу, продажам и управлению персоналом. Toyota намеренно сталкивает противодействующие силы и идеи друг с другом, чтобы они побуждали ее к постоянному самообновлению и поиску новых путей развития.

Секрет Toyota — в создании системы, гармонично сочетающей стремление к расширению и потребность в интеграции. Могут ли другие компании перенять бизнес-модель Toyota? По мнению авторов, эта модель универсальна, главное — принять противоречия как образ жизни и научиться ими управлять.

Книга «Экстремальная Toyota: Парадоксы успеха японского менеджмента» рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кого интересует феноменальный успех компании.

Прочитав эту книгу, вы:
-поймете, что успех Toyota объясняется не только методами бережливого производства;
-научитесь справляться с противоречиями у себя в компании и достигать, казалось бы, взаимоисключающих целей;
-сможете убедить себя и своих сотрудников, что иногда стоит ставить невозможные цели, ведь даже частичное их достижение дает огромный эффект.

Источник: www.alpinabook.ru  

Лариса Василец: "Поменьше гламурности, побольше здорового прагматизма!"
08.07.2011

Лариса Василец: "Поменьше гламурности, побольше здорового прагматизма!"

В рамках форума YEES-2011 Brainity удалось поговорить по душам с директором консалтингового агентства по продвижению инноваций и повышению квалификации ERNOVIA International Consulting & Training (Германия) Ларисой Василец.

Мы поговорили о роли инноваций в современном бизнесе, конкуренции как движущей силе любого бизнес-процесса, о 95-ти процентах безнадежных идей, которые никогда не превратятся в бизнес, о различиях инновационных процессов в России и Германии, наконец, о том, когда в России будет инновационная экономика.

Справка: Лариса Анатольевна Василец, Dr. Sc. – доктор наук, директор консалтингового агентства по продвижению инноваций и повышению квалификации ERNOVIA International Consulting & Training (Германия).

Образование: инженер-физик (Московский физико-технический институт (государственный университет)). Доктор биологических наук (специальность – Биофизика). Второе образование в области экономики и менеджмента (промышленность Германии).

Профессиональный опыт: 25 лет работы в науке и образовании России и Германии. Cоорганизатор и лектор многочисленных международных школ в Германии, КНР и Швейцарии. С 2004 г. работа в промышленности Германии – исполнительный директор биотехнологической компании по разработке «лабораторий-на-чипах» для медицинской диагностики. С 2008 г. – тренер-консультант по вопросам стратегии развития инновационных предприятий.

Аккредитованный консультант BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle). Имеет авторские программы и патенты по разработке «лабораторий-на-чипах», многочисленные научные публикации в международных журналах (> 60), солидный практический опыт работы в реальном инновационном бизнесе Германии.

Неоднократный победитель конкурсов инновационных проектов в Германии:

    2004 — Грант Федерального министерства промышленности и технологий Германии (BMWi) для учреждения особо инновационных Hi-Тech стартапов

    2005 -Победитель конкурса стартапов г. Лейпцига (инициатива Sparkasse Leipzig, McKinsey и ZDF)

    2005 — 2-место Федерального конкурса IDEE-Förderpreises для основательниц фирм (Darboven, Hamburg) — 2000 участниц

    2006 IQ — Инновационная премия Средней Германии — общий победитель и победитель «Биотехнологии/Life Sciences»


Живет и рабоатет в Германии более 20 лет, свободно владеет немецким и английским языками.   

Влад Давыдов: "Чтобы стать известным, нужно что-то делать!"
07.07.2011

Влад Давыдов: "Чтобы стать известным, нужно что-то делать!"

В рамках форума YEES-2011 Brainity встретился с Владом Давыдовым, управляющим директором ООО Айкон (IKON). С одним из лучших музыкальных продюсеров современности мы поговорили о бизнесе двадцать первого века и месте в нем инноваций, интеллектуальной музыкальной собственности, возможностях саморазвития, об идеях, которым суждено и не суждено стать бизнесом, и о том, как стать известным...

Справка: IKON — российская компания, предоставляющая широкий спектр услуг в области музыкального маркетинга. К спектру предоставляемых услуг относятся такие области бизнеса, как управление карьерой и бизнесом исполнителей, букинг, туровая логистика, организация концертов, консалтинг в сфере событийного менеджмента, звукозапись, управление авторскими правами, разработка уникальных маркетинговых концепций, реклама, PR и консалтинг в сфере культуры и развлечений, разработка культурно-образовательных и социальных программ.

Образование: Степень бакалавра по экономике и степень магистра делового администрирования (МВА) школы бизнеса Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ. Прослушал магистерский курс по Социологии в знаменитой Шанинке (МВШСЭН)

Опыт работы в музыкальной индустрии: Влад Давыдов работает в IKON Management с 2002 года. С 2000 года и до прихода в IKON Влад работал в качестве со-продюссра и/или бизнес-менеджера таких Российских популярных музыкальных проектов как Жасмин и Ариана. Основанное в 2000 как букинговое агентство, Icon Management, с годами изменившее название на IKON, стало крупнейшим Российским агентством, занимающимся всеми аспектами менеджмента исполнителей, букингом, туровой логистикой, консалтингом в сфере событийного менеджмента, организацией концертов, издательством и дистрибуцией музыки. IKON специализируется на представительстве именно иностранных музыкальных авторов и исполнителей. С помощью IKON было проведено более 1000 мероприятий с участием зарубежных исполнителей по всему миру. Среди зарубежных исполнителей, с которыми работал IKON можно выделить такие имена как: Jamiroquai, Ricky Martin, Dannii Minogue, Bond, Duran Duran, UB40 / Ali Campbell, Alphaville, Terence Trent D'Arby / Sananda Maitreya, Benny Benassi и его проекты, Geri Halliwell, Craig David, Sugababes, Touch & Go, Bomfunk MCs, Shakira, Gabin, Maxim Mrvica, ди-джеи и продюсеры Paul Oakenfold, Bassement Jaxx, Junkie XL, Asian Dub Foundation, Panjabi MC, Fluke, Motiv8 а также большое количество артистов, популярных именно в СНГ, таких как: Dr. Alban, O-zone, Morandi, Akcent, AbbaMia! / Visitors, Inusa Dawuda, Alexander Rybak, Shaft!, Chris Willis, Inna, Louie Austin, Londonbeat, Jive Aces, Boney M (все оригинальные составы), 2 Unlimited, Sandra, Bosson, Linda Lee Hopkins, Kelly Joyce и многих других. В сфере событийного менеджмента IKON сотрудничает практически со всеми крупнейшими организаторами специальных мероприятий, частными и корпоративными покупателями развлечений, оказывая услуги по бронированию зарубежных исполнителей.

Особенно гордится своей работой в проектах: Nokia Totally Board (Kiev), B.A.S.E. Open Air (Moscow), Duran Duran (Dubai и Barcelona), Sugababes (London), Gorchitza (UA), Paul Oakenfold-Виктор Цой (Moscow),

Награды/достижения: Регулярный докладчик и участник международных конференций, посвященных развлекательному бизнесу, таких как: Midem, Popkomm, ADE, WMC; член международных музыкальных профессиональных союзов и организаций (IMMF и др.).
  

Валентина Голубева. С искусственным разумом в будущее.
28.06.2011

Валентина Голубева. С искусственным разумом в будущее.

Одна из ключевых секций на прошедшем в начале июня форуме YEES 2011 носила название «Искусственный интеллект».

В продолжении разговора, начатом Brainity с Данилой Лебедевым и Яном Корчмарюком, предлагаем вашему вниманию интервью с директором по стратегии и развитию консалтинговой компании Buro Akzent, многолетним капитаном телеклуба «Что? Где? Когда?» на «Первом канале» Валентиной Голубевой.

Мы поговорили об искусственном разуме и будущем как всего человечества, так и той его части, которая гордо именуется "умными людьми".

Справка: Валентина Голубева - директор по стратегии и развитию консалтинговой компании Buro Akzent.

Валентина Голубева является капитаном телеклуба «Что? Где? Когда?» на «Первом канале», дважды награждена высшей наградой клуба – «Хрустальной совой».

Кандидат технических наук. Преподаватель спецкурса Культура Leadership&Teambuilding в Университете МГИМО МИД РФ.

В 1995–2006 гг. работала в избирательных кампаниях в органы государственной власти всех уровней, руководила проектами в агентствах «Никколо М» и Imageland PR, An Affiliate of Edelman.

Занимала должности директора по развитию российского отделения Destini Financial Group, исполнительного директора Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС-ICCO).  

Данила Медведев: "У человека есть 10 лет, чтобы "пробрэйнить" свой мозг..."
28.06.2011

Данила Медведев: "У человека есть 10 лет, чтобы "пробрэйнить" свой мозг..."

В июне Brainity стал информационным партнером форума YEES-2011. YEES! — {YOUR} EDUCATION ENABLES SUCCESS! —  площадка для прогрессивных людей — лидеров мнения, собирающая более 500 предпринимателей, организаторов startup-проектов, инвесторов, политиков, ученых и творческих личностей. Их объединяет одно и самое важное — успех, достигнутый в любимом деле!

Одна из ключевых дискуссий была посвящена "Искусственному интеллекту". Мы уже знакомили вас с позицией волгоградского ученого, автора науки сеттлеретики, Яна Корчмарюка.

Известный философ, футуролог, общественный деятель Данила Медведев также согласился ответить на вопросы Brainity. Данила считает, что «У человека есть 10, максимум - 15 лет, чтобы "пробрэйнить" содержимое своего мозга. Иначе у него не будет шансов остаться релевантным в мире будущего». Главное сейчас, по словам Медведева, придумать, как нам поудачнее «проапгрейдиться». Ведь «быть человеком, состариться и умереть - ужасно неинтересно!»

Данила Медведев: «Если не связать в будущем разумный компьютер и человеческий мозг, рано или поздно возникнет конфликт интересов. Сейчас наш организм мало отличается от того, что был у наших предков сто тысяч лет назад, а с помощью интерфейсов мы можем частично решить проблему. Мозг будет состоять из биологической части и дополнительной электронной. Такие системы создавать не просто можно, но и нужно. Люди с такими возможностями будут более успешными и гораздо более продвинутыми, и если остальные не подтянутся, то произойдет разделение человечества на сверхлюдей и простых людей. И каждый должен решить, в какую сторону сейчас двигаться».

Справка: Данила Медведев — российский общественный деятель, философ, футуролог, популяризатор науки, автор многочисленных статей и интервью о будущем. Один из создателей Российского трансгуманистического движения, а с июня 2005 года член Координационного Совета Российского Трансгуманистического движения. Председатель Совета директоров российской криокомпании «КриоРус».

Родился 21 марта 1980 в Ленинграде, русский. Д. А. Медведев окончил экономический факультет ИМИСП в 2000 году и аспирантуру СПбГИЭУ в 2005 году. Кандидат экономических наук.
21 марта 2007 года Данила Медведев выступил с докладом на круглом столе «Влияние науки на политическую ситуацию в России. Взгляд в будущее», прошедшего в Государственной Думе Российской Федерации.
8 февраля 2010 года опубликовал «Открытое письмо Президенту Российской Федерации Д. А. Медведеву от гражданина Д. А. Медведева", предлагая видение технологического развития России, и опубликовал, написанный совместно с экспертами Российского трансгуманистического движения научный прогноз "Влияние науки на политическую ситуацию в России. Взгляд в будущее».

В 2005 году Д. А. Медведев успешно защитил диссертацию на соискание научной степени кандидата экономических наук на тему «Методы учета условий финансирования при оценке инвестиционных проектов».
В 2008 году на канале СГУ-ТВ была прочитана серия научно-популярных видео-лекций «Сверхтехнологии и общество будущего».
С 2008 по 2009 год являлся вице-президентом фонда "Наука за продление жизни".

С сентября 2000 года по май 2002 исполнял обязанности финансового аналитика компании «Trigon Capital».
В 2004 году Д. А. Медведев стал одним из инициаторов создания первой за пределами США крионической фирмы.
В мае 2005 года Медведев становится генеральным директором ООО «КриоРус». В июне 2009 года он становится Председателем Совета директоров ООО «КриоРус».  

Shablonchik.com - сайты на 1С Битрикс
 
 
 
 
Аудитория
_MG_2214
Мастер-класс Networking
Елена Агафонова
Тамара Самоделова, директор по связям со СМИ премий Серебряный лучник и  Presszvanie
Дмитрий Чистов и Иван Овчаров
Гость дискуссии
IMG_2344
 
Rambler's Top100